巡展議題
智能服務的利與弊：
智能機器人適合解決哪些售后服務問題？如何應用才能將功能發揮到極致？與人工客服如何實現無縫銜接？應該價值有多大？是否值得大力推廣？
老功能新應用：
1、實時聊天：各類聊天軟件如何更好的集成及應用？
2、電話服務：在傳統方式的基礎上有哪些方式的"微創新"？
3、遠程服務：這一基本功能在實際應用中存在的技術問題與解決之道？
4、上門服務：移動APP在其中可以發揮什么作用？
5、功能集成：是否可以將所有應用集成于一套軟件，其中的利與弊？
數字化管理：
如何通過數據降低服務成本，提升服務質量，指導公司經營管理？
