金萬維上海巡展之SAAS模式關鍵問題探討
8月21日，2015金萬維全國巡展·上海站如期舉行，來自靈當CRM的CEO劉家文先生作為大會的主要演講嘉賓之一，與參會嘉賓分享了以《管理軟件SAAS模式的創新與應用》為題目的演講。在演講中，劉家文先生以時間發展歷程為依據，簡單介紹了自己公司的三個發展歷程：即2002年由金蝶軟件代理商向服務營銷轉型、2008年由自主CRM產品開發向解決方案轉型和2015年向SAAS模式轉型的興起。這三個發展節點也從側面深刻地反應了管理軟件的行業發展和走向，在互聯網+環境下向SAAS模式轉型無疑是今年的一個大趨勢。但是真正去轉的時候又有哪些問題?劉家文先生列出幾點與與會嘉賓一起進行了分享討論：
做SAAA一定要有免費的產品?
免費，無疑是互聯網行業盛行的今天一個熱議話題，對于轉型SAAS也不例外。由于告別了傳統的套裝軟件安裝部署極其復雜和效率低下的運營模式，SAAS模式將軟件的交付實施效率提高到一個很高的水平，人力成本急劇下降，那么是否要免費?或者說產品免費，服務收費呢?
劉家文先生表示，是否免費有兩個問題要處理好：第一，ISV們是否已經想清楚自己能夠有除軟件產品本身以外的持續營收的營銷模式，比如產品的高效升級迭代、優質的售后服務等等;第二，如果在傳統套裝軟件的運營模式下開拓了豐富的分銷渠道，那么免費后這些代理商的利益如何保障?或者說既有的渠道能否做轉型增值，發揮其更大的功能價值而不是簡單粗暴的一筆勾銷。
SAAS是產品推動還是銷售推動?
產品肯定在整個SAAS運營過程占有很重的地位，產品體驗差、不穩定肯定無法在市場中立足，即便這個公司的營銷戰略再棒。但是如果有了好的產品，就直接做一些廣告推出去，然后將產品掛在淘寶、京東或者自己建站依靠網絡銷售，讓客戶自己找上門來是否可行呢?劉家文先生認為：以目前的行業狀況，這么做是太理想化了，銷售的作用是不可忽視的，在SAAS領域內，無論是目前的發展初期還是以后的中期，軟件公司都不應該取消這個版塊，但是可以在一定范圍內進行精簡和優化。特別是前期，肯定還是要依靠銷售去推產品。并且SAAS產品的優勢在于快速銷售，類似于快消品的銷售。
SAAS產品，要不要做解決方案?
關于SAAS產品要不要做解決方案，劉家文先生分了兩個類別，以客戶價值和產品復雜度為依據來判斷該產品是否需要做解決方案：第一類是簡單產品，輕服務、低價格，主要適用于小微型企業客戶，這類產品，顯然是不做解決方案的，因為這類產品很多時候價錢低到不可思議，甚至免費，使用這些軟件的客戶也是希望以低廉的價格獲取基本的軟件功能;第二類產品是復雜產品，重服務、高價格，主要面向大中型企業，這樣的肯定要視情況提供解決方案。
另外，對于行業軟件來說，各行各業也不同，要應地制宜。
不同版本，是一套代碼，還是多套源代碼?
在轉型期，對于任何一家ISV都不可能徹底將套裝軟件摒棄掉，直接轉SAAS，必然會有一段時間是并行期，那么對于SAAS產品和傳統產品，是否需要編譯多套代碼，特別是在公司產品線較多的情況下。劉家文先生以蘋果系統為例，蘋果無論是在手機端、ipad端、電腦端甚至Apple watch端的系統用的都是一套代碼，這樣不僅研發成本低，而且在以后的不斷升級迭代運營中，也會很方便順暢。“畢竟產品穩定不是短期內可以達到的，你要在產品不斷地更新迭代中提高產品的穩定性。”劉家文先生如是說。
當然，如果借助金萬維云平臺去做SAAS轉型的話，這個問題不需要討論：金萬維云平臺能夠幫助傳統軟件不需要任何二次開發，就能使軟件系統輕松實現移動端的發布和訪問。對于ISV來說，要做的事情就是集中精力去提高產品質量和用戶體驗!
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