從金萬(wàn)維新版官網(wǎng)首頁(yè)上線看其平臺(tái)戰(zhàn)略
金萬(wàn)維—國(guó)內(nèi)較為領(lǐng)先的企業(yè)信息化垂直B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，在剛剛過(guò)去的7月份，成功完成了官網(wǎng)首頁(yè)的改版上線工作。較之前的老版首頁(yè)，新版更注重金萬(wàn)維的平臺(tái)定位和用戶體驗(yàn)，這也正與其近兩年強(qiáng)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)和著手的戰(zhàn)略布局相呼應(yīng)。下面，筆者就簡(jiǎn)單從金萬(wàn)維新版首頁(yè)的的界面布局和瀏覽體驗(yàn)做以下兩點(diǎn)簡(jiǎn)單分析。
連接雙邊，服務(wù)雙邊
金萬(wàn)維從2004年運(yùn)營(yíng)至今，積累了數(shù)量龐大的雙邊用戶群體：管理軟件提供商和企業(yè)用戶。對(duì)于平臺(tái)自身來(lái)說(shuō)，首要的任務(wù)就是將雙邊用戶進(jìn)行有效地聚合。這種聚合不是將雙方都圈到平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)就了事了，特別是在管理軟件行業(yè)這個(gè)特殊領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)用戶和軟件提供商的關(guān)系是很微妙的。他們之間的溝通既不像傳統(tǒng)的面向C端的買賣雙方擁有高頻次的“對(duì)話”，也不像汽車、房產(chǎn)等大宗交易商品的買賣雙方都處于成熟有序的市場(chǎng)體系中。在管理軟件這個(gè)擁有研發(fā)、銷售、實(shí)施、維護(hù)、升級(jí)等一系列較為復(fù)雜且周期不短的產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)中，如何在關(guān)鍵環(huán)節(jié)將雙邊用戶實(shí)現(xiàn)有效聚合則成為平臺(tái)本身最關(guān)鍵的任務(wù)。
金萬(wàn)維改版后的官網(wǎng)首頁(yè)，在明確定位了自身平臺(tái)連接的雙邊用戶的同時(shí)，更清晰表達(dá)了為管理軟件提供商和企業(yè)用戶提供“售前”、“售中”、“售后”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的使命。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助管理軟件提供商降低軟件銷售成本、提高實(shí)施效率、提升服務(wù)質(zhì)量和更高效的收取服務(wù)費(fèi)幾個(gè)方面。而對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，金萬(wàn)維的平臺(tái)價(jià)值則在于幫助他們選購(gòu)適合自己的軟件、提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和節(jié)約企業(yè)信息化成本。
全面提升用戶體驗(yàn)
全新改版后金萬(wàn)維官網(wǎng)首頁(yè)將開啟更直觀、更簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑M可能讓進(jìn)入到官網(wǎng)的用戶，一鍵式到達(dá)自己想去的頁(yè)面，找到自己需要的平臺(tái)服務(wù)。
首先在界面導(dǎo)航方面，在權(quán)衡雙邊用戶使用情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行了最大限度的優(yōu)化。頂部導(dǎo)航只保留了產(chǎn)品服務(wù)、個(gè)人中心、關(guān)于我們、產(chǎn)品下載、論壇幾個(gè)重要入口，確保管理軟件提供商登錄首頁(yè)后可以快速進(jìn)入到個(gè)人中心，查看自己從金萬(wàn)維平臺(tái)所獲取的產(chǎn)品和服務(wù)是否已經(jīng)到期，申請(qǐng)發(fā)票，完成續(xù)費(fèi)充值等。而產(chǎn)品下載入口則幫助所有對(duì)金萬(wàn)維平臺(tái)和產(chǎn)品感興趣的用戶快速下載體驗(yàn)，了解詳情。同時(shí)，金萬(wàn)維官方論壇支持所有的活躍用戶的贊美和吐槽。底部導(dǎo)航則包羅萬(wàn)象，并進(jìn)行了合理的分類整理，所有的產(chǎn)品和服務(wù)皆能一鍵到達(dá)主頁(yè)面
另外，在平臺(tái)服務(wù)方面，則是本次首頁(yè)改版的重中之重。在“售前”選軟件網(wǎng)、“售中”云平臺(tái)、“售后”幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)三個(gè)方面進(jìn)行了強(qiáng)化工作。頁(yè)面以視差滾動(dòng)的形式對(duì)三項(xiàng)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了直觀展示：選軟件網(wǎng)部分在展示了“買軟件找服務(wù)就上選軟件網(wǎng)”的品牌slogan同時(shí)，以產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分類的搜索框可以直接幫助企業(yè)用戶進(jìn)入到選軟件網(wǎng)官網(wǎng)頻道分類頁(yè)面，快速完成軟件和服務(wù)的選型購(gòu)買。云平臺(tái)部分則主要介紹了金萬(wàn)維公有云、私有云、“連接”類工具軟件的核心功能，并且可以一鍵進(jìn)入到云平臺(tái)主頁(yè)面，申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)這三種云服務(wù)。幫我吧部分，則展示了全新改版上線的整合性服務(wù)平臺(tái)所具備的智能自助服務(wù)、即時(shí)聊天服務(wù)、呼叫中心管理、遠(yuǎn)程服務(wù)管理和售后外勤管理，強(qiáng)烈表達(dá)了其幫助IT企業(yè)構(gòu)建完整的售后服務(wù)體系的平臺(tái)訴求。
2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在管理軟件行業(yè)內(nèi)迅速蔓延的一年，金萬(wàn)維所堅(jiān)持的平臺(tái)戰(zhàn)略能否在今后的日子里，在幫助管理軟件行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、重構(gòu)行業(yè)生態(tài)等方面起到畫龍點(diǎn)睛的作用?很顯然，其官網(wǎng)首頁(yè)改版僅僅只是一小步，后續(xù)又將做出哪些動(dòng)作?讓我們拭目以待!
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