2015年金萬維全國巡展熱議話題之轉型 SAAS
傳統管理軟件時代，企業用戶飽受傳統管理軟件使用成本高、用戶體驗差、服務響應不及時、安全性差等幾大困擾，這是因為傳統管理軟件重需求輕體驗，認知也大都僅僅停留在滿足客戶需求層面，而忽視了用戶體驗。互聯網+時代，市場逐漸由廠商主導轉換為用戶主導，對于管理軟件提供商來說，轉型為以用戶為中心的SAAS服務模式似乎已經成為一件迫不及待的事情。金萬維—國內較為領先的企業信息化垂直B2B平臺運營商，5月30日成功召開了以“互聯網+管理軟件行業轉型與機遇”為主題的全國巡展·北京站的會議，會上就轉型SAAS這一熱門話題進行了討論。
為什么要轉SAAS?
驟風軟件創始人兼CEO孟剛先生作為金萬維2015全國巡展·北京站的演講嘉賓，在會上分享了自己作為一個行業軟件開發商所遇到的一些問題。他表示，對于行業應用軟件來講，主要面臨三個問題：第一，技術門檻低、同質性強、利潤低，市場上價格戰打得很厲害;第二，行業軟件當中應用比較廣泛的核心軟件是ERP，但是ERP的實施難度大、實施成本高、回款周期長;第三，大多數行業軟件開發商被迫走向訂制，但是訂制雖然能夠實現“量體裁衣”，卻很難全面考慮軟件的擴展性、穩定性等架構因素，產品因此不能快速適應客戶的需求變化，也難以提高開發效率，無法做到“隨需應變”。基于上述三點問題，SAAS運營將成為行業軟件開發商的新出路。
借助金萬維公有云平臺實現SAAS轉型
首先，SaaS軟件需要以云服務平臺為支持，而傳統軟件改成云平臺需要相當漫長的時間和精力。現實情況是，傳統軟件企業在服務客戶的過程中往往“疲于奔命”，根本沒有多少時間停下來進行互聯網轉型。而金萬維云平臺就提供了這樣一個契機：無論是管理軟件提供商還是開發商，都無需對自己的軟件做任何開發，只需一臺云主機服務器，借助金萬維公有云平臺將自己的軟件統一部署到上面，所有需要購買使用軟件的企業用戶只需要一套賬號密碼即可登錄使用，無須多次重復安裝部署。
同時，企業用戶也不需要具備任何編程知識就可以自行根據需要添加、刪除或編輯應用列表，而且這些動作都是在用戶自己的界面上完成，不會影響后臺管理及其他應用此軟件的用戶。
轉型SAAS除了借助金萬維云平臺還需要哪些相關工作
SaaS軟件基于云計算的服務平臺，是平臺化產品，通過互聯網及云端進行服務交互，是區別于套裝軟件的全新運營模式，需要ISV和軟件提供商全方位地做轉型工作，而不僅僅是借助金萬維公有云平臺將軟件從線下轉移到線上就萬事大吉了。在金萬維巡展·北京站會議上，孟剛先生也提出了以下幾點轉型SAAS的相關工作：
第一、思維方式的轉型：對于軟件提供商來講，無論是是企業老板、管理層還是員工都要做好轉型SAAS的思想準備。未來的一段時間內，如何面向用戶做推廣?用戶是否能接受這種購買和使用模式?這個用戶教育期大約要多久等一系列問題都是需要大家一起面對的。
第二、產品功能的轉型：為了適應SAAS模式化的推廣工作，ISV需要對上云端的軟件進行一些功能改造，盡可能確保各個功能模塊在行業內的普遍適用;同時，也要增加一些輔助于軟件運營的管理功能。
第三、銷售服務理念的轉型：傳統軟件企業與客戶達成一個方案，確定合同價后，廠商把軟件交付給客戶，生意就結束了。但在SaaS模式下，客戶按年支付費用(費用遠低于傳統軟件)，若第一年使用效果不好，客戶第二年可能就不再續約。由此，對于轉型SAAS后的ISV和軟件提供商來說，留住一個客戶遠比開發一個新客戶更重要，所以必須根據客戶需求不斷地升級迭代產品，在提升用戶體驗的同時也為自己增加源源不斷的營收。
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