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新聞動態

金萬維說“互聯網+ ”管理軟件行業

2015-03-24

2015年,“互聯網+”寫入李克強總理的政府工作報告,這意味著“互聯網+”正式被納入頂層設計,成為國家經濟社會發展的重要戰略。李彥宏說互聯網+醫療,希望抓牢民生大消費入口;馬化騰說移動互聯網是點,想實現未來“互聯網+”的N種可能;雷軍說互聯網和傳統企業結合,預借互聯網推動各行各業創新升級……那么對于已被視為傳統行業的管理軟件業,如何進行“互聯網+”?

縱觀國內管理軟件行業:從企業用戶來講,特別是中小微企業,他們面對激烈的市場競爭,迫切實現企業信息化,但同時更渴望擁有低成本、低門檻的信息化服務,以解決銷售、管理、資金等諸多問題。對于管理軟件服務商來講,為中小微企業提供信息化服務已經越來越成為管理軟件市場的一塊“大蛋糕”,但是服務雙方的信息不對稱、軟件部署成本居高不下、售后服務存在收費“怪圈”等問題,令這塊“大蛋糕”變得愈發難入口。

“互聯網+”時代的到來,能為這個行業帶來哪些轉型和希望,筆者認為是以下幾點:

撮合型交易平臺將“成大器”

在管理軟件這一傳統領域,因為從選型、試用、購買到運維存在產業鏈上下游分散、信息不對稱、交易鏈條長且交付結果非標準化等問題,亟需撮合型交易類的平臺作為溝通媒介來調和供需、促進合作以及提供個性化服務等。一方面,從管理軟件提供商和企業用戶雙方來講,能夠提高信息化效率,用戶告別了選型無門、試用沒戲、購買無數的盲目狀態,管理軟件提供商也真正提高了營銷效率,降低了銷售成本,徹底實現了管理軟件買賣雙方的無縫對接。另一方面,對于撮合型交易平臺自身來說,區別于傳統的購物網站和資訊網站,聚集在平臺上的企業用戶和軟件供應商伙伴會在基于該平臺的基礎上進行不停地持續地互動,交易雙方的行為不再僅僅是臨時性的銷售活動,雙方除了完成購買任務外,由于管理軟件行業的特殊性,還會有”復購“、”售后服務“等目的需要達成,而且隨著平臺用戶的逐漸遞增,廣告投放的精準率將超越常規大眾媒體網站,從而構成平臺自身的增值利器。

目前,國內管理軟件行業首個撮合型交易平臺選軟件網,以這種服務模式,平均每天為全國各地ISV及代理商提供約2000條精準商機。

“云平臺”為中小型管理軟件提供商迎來良機

企業應用的移動化、云服務化方向已成趨勢。對于像SAP和ORACLE等跨國ERP企業,都在加速部署“云“。就連像國內巨頭用友、金蝶等也都在紛紛轉向互聯網模式,財大氣粗,使得這些企業的云端部署成為可能。但對于占據中國市場絕大多數的傳統管理軟件,他們深深的扎根于各行業細分市場,為企業提供更加個性化的服務方式,但苦于資金、人力等多種因素,面對客戶應用的移動化、云服務化需求時,顯得更加力不從心。而當這些企業真正的提供了云端服務時,給中國的企業所帶來的競爭力也將是更加巨大的。

以金萬維“云平臺“提供的訪問技術為例:采用虛擬化云平臺技術,各行業管理軟件提供商不用對自己軟件進行任何的開發,便能通過公有云或者私有云部署的方式將軟件發布于云端,大大降低實施環節成本,同時支持手機端、ipad端的訪問。

據金萬維云平臺事業部相關負責人稱:下階段將著力幫助與金萬維已合作的近5000家各行業管理軟件提供商伙伴轉移到云端。“互聯網+”時代的傳統管理軟件,特別是像ERP這樣的企業核心應用,能否快速SaaS化,著力點在此。

服務互聯網化

與傳統的售后服務,包括電話服務、上門服務不同,互聯網時代的售后服務更強調服務的高質量和及時性,解決管理軟件買賣雙方的矛盾:即服務商提供服務艱難、收取服務費困難,但企業用戶卻對服務不滿意不愿意支付服務費。

互聯網時代的售后服務,由于將軟件全部部署在了云端,用戶端在軟件出問題的時候,服務商在另一端可以迅速反應,提供服務。每次服務完成后用戶滿意即可通過連接雙方的媒介來支付服務費。目前在行業內,這種專門的服務產品已經產生,例如:幫我吧遠程客服平臺,他除了實現遠程控制、遠程協助和遠程診斷等基礎功能外,還可以對自己的客服人員、客戶以及所有軟件問題進行管理和統計,從而更智能地去幫助供應商或服務商考核客服、改進產品。

由此可見,“互聯網+”管理軟件行業,成就的就是一個覆蓋管理軟件的研發、銷售、實施運營和服務的良性的新型互聯網生態系統,使存在于這一生態系統的中小微企業用戶和管理軟件供開發商、經銷商、集成商、服務商等皆受益。