企業信息化垂直B2B將是傳統IT領域的下一個亮點嗎?
在信息資源共享時代,信息技術正成為眾多優秀企業的利潤中心,而對于國內大部分中小微企業來說,他們面對更加激烈的市場競爭,他們更渴望擁有低成本、低門檻的信息化服務,以解決銷售、管理、資金等諸多問題。反觀管理軟件行業,從國外SAP到國內用友、金蝶,從適用于大型企業的NC、EAS到適用于中小微企業的T+、U8、K3,對于管理軟件服務商來講,為中小微企業提供信息化服務已經越來越成為管理軟件市場的一塊“大蛋糕”,但是服務雙方的信息不對稱、軟件部署成本居高不下、售后服務存在壁壘等問題,令這塊“大蛋糕”變得愈發難入口。
隨著垂直B2B行業的逐漸成熟,尤其是像汽車之家、搜房網這樣重度垂直行業或領域的成功,更加印證了重度滿足客戶某一領域的需求遠比提供大而全的信息來的更加實在和重要。金萬維企業信息化垂直B2B平臺的誕生對于傳統IT領域的變革和發展將帶來什么樣的意義和價值?
什么是信息化垂直B2B?
區別于綜合(水平)B2B,即阿里巴巴、慧聰網……等平臺,他們覆蓋各行各業,電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),但是專業度顯然不夠,停留在信息的展現階段,垂直B2B是專注于某一行業、涵蓋所有上下游生態鏈,典型代表:中國化工網、汽車之家、搜房網、科通芯城……
而企業信息化垂直B2B則像一把利劍深深插入信息化這一領域,覆蓋管理軟件的研發、銷售、實施運營和服務這一縱向鏈條,缺一不可,同時服務于軟件開發商、經銷商、集成商、服務商及企業用戶,形成一條完整的企業信息化生態鏈。
信息化垂直B2B所面臨的問題
但是隨著管理軟件市場份額的日益飽和,軟件提供方和需求方在這個生態鏈暴露出了難以規避的問題。
一、管理軟件提供商利潤低
由于國內企業軟件市場存在低層次的無序競爭、技術效率低下等原因,軟件提供商的利潤越來越低,據不完全統計,除了極少數軟件企業因行業壟斷或者全分銷等因素利潤稍高外,絕大多數利潤低,10%不到。
首先在管理軟件銷售方面,成本長期居高不下,具體原因表現在:一方面區別于其他消費品行業,管理軟件剛入行的銷售人員由于技術欠缺,培養周期較長,當然能招到成熟的銷售也未必是幸事,流動性較大;另一方面,商機獲取成本較大,傳統的硬廣植入基本上是在燒錢,效果也未必精準;再者,市場飽和造成的同行競爭太大,難免會有低于成本價銷售的惡性競爭。
其次在管理軟件實施方面,傳統模式實施成本高導致產品銷售利潤空間趨向零。那么這個利潤到底最后被誰吃掉了?舉個例子,我們的一個客戶,在跟我們合作的過程中,無可奈何的說:“辛辛苦苦賺點錢最后都奉獻給鐵道部和酒店餐飲了。“他們是做門窗管理軟件的,一個單子2萬,在外地,實施人員需要坐高鐵趕過去做安裝部署,但是在安裝部署過程中、網絡不暢、殺毒、多臺機器重復安裝等問題,有時候再撞上服務器突然“冒泡”等問題,一個禮拜轉瞬即逝,這2萬除了來回路費、酒店住宿費、餐飲費、員工工資,最后所剩無幾了。
最后談到服務環節,我們也無法回避一個問題:由于國內管理軟件長期的服務習慣所致,很多管理軟件供應商是賣的越多,客戶倍增,服務倍增,服務費卻永遠在“原地踏步”。
二、企業用戶使用體驗差
1、信息的不對稱,中小微企業,特別是沒有技術背景的傳統企業在購買管理軟件的時候只能是“盲選”。
2、選擇到低質服務商,由于沒有經驗,管理軟件服務商質量參差不齊,難免選到質量差、售后跟不上的服務商,所以中小微企業也是只能一年一小換,三年一大換,這個問題在餐飲業里尤為突出。
金萬維信息化垂直B2B的組成及價值
金萬維所提供的企業信息化垂直B2B平臺主要在管理軟件生態鏈的“售前”(銷售)、“售中”(實施運營)、“售后”(服務)三個環節著手,重新定義管理軟件運營新模式:
一、“售前”選軟件網(www.xuanruanjian.com):選軟件網是中國最大的信息化垂直B2B管理軟件選型平臺。數千家管理軟件廠商和選軟件網簽訂長久戰略合作協議,近萬家管理軟件代理商入駐選軟件網。企業用戶登錄選軟件網可以通過行業、領域、和品牌三個維度進行選型。選型完成之后,用戶可以方便的進行“在線試用”,并發出求購信息。同時,這些求購信息經過系統精準過濾,真正有購買需求的信息則成為商機提供給管理軟件供應商。據統計,選軟件網平均每天為全國各地ISV及代理商提供約2000條精準商機
*據我們調研分析,現有的管理軟件銷售環節中的商機獲取成本是10%~20%,選軟件網的目標是讓整個管理軟件行業的平均商機獲取成本降到5%以下,進而在銷售環節將整個行業的利潤率提高10%15%。
二、“售中”云平臺訪問技術:在傳統套裝軟件模式里,企業選購了軟件后,會在企業內部部署一臺服務器、安裝操作系統、數據庫以及殺毒軟件等;然后是配置網絡、在各地分支機構安裝客戶端軟件.......在這過程中,會碰到軟硬件不兼容、殺毒軟件攔截、網絡環境復雜以及各地系統不匹配等一系列的問題。所有的這些,無形中提升了實施環節的人工成本。目前,部分軟件開發商開始開發B/S結構軟件以及向SaaS服務轉變,從財務角度看,其內在原因即是為了降低實施環節的成本。
但是,要將積累了多年的管理軟件重新開發移植為B/S結構甚至SaaS服務,不光開發難度極大而且開發成本也極高,這對于絕大多數的管理軟件提供商不是一件很好的選擇。金萬維“售中”云平臺(包括異速聯系列、天聯系列以及寬帶通系列產品),推出的目的即是幫助各行業管理軟件提供商不用對自己軟件進行任何的開發,便能通過公有云或者私有云部署的模式大大降低實施環節成本。
具體地,比如私有模式:企業購買軟件后,一樣裝好服務器、操作系統、殺毒軟件以及金萬維的異速聯軟件,這樣不用在分支機構安裝任何客戶端軟件,只需打開瀏覽器便可以進行訪問。也即是,采用私有云方式,可以省去在各分支機構實施客戶端軟件,進而降低實施成本;
同樣的,比如公有云模式:管理軟件提供商自己搭建服務器,安裝金萬維異速聯等軟件,這樣各企業用戶不需要在自己企業部署任何服務器和軟件?梢钥闯,相對于私有云模式,公有云模式更進一步省去了在企業內部部署安裝服務器環節,從而更加降低了實施環節成本。
*據分析統計,通過為供應商搭建云平臺的方式,我們能幫助整個行業在“售中”環節實施成本降低3%~5%左右。
三、“售后”幫我吧(Bangwo8):對于管理軟件服務商和供應商來講,幫我吧遠程客服平臺除了實現遠程控制、遠程協助和遠程診斷等基礎功能外,還可以對自己的客服人員、客戶以及所有軟件問題進行管理和統計;并通過“幫我吧”提供的營銷渠道,實現企業與客戶之間的無障礙溝通,進而實現軟件企業從賣產品到賣服務的業務轉型。
*同樣,通過幫我吧服務平臺,我們能幫助整個行業在“售后”服務環節提升利潤、降低成本1%~3%左右。
*綜上所述,通過金萬維“售前”、“售中”、“售后”的信息化垂直B2B服務模式,整體行業的利潤率將提升10%——15%。
在以《企業信息化垂直B2B將是傳統IT領域的下一個亮點嗎?》為主題的2014金萬維大會上,《信息化垂直B2B助用友暢捷通重構互聯網新型生態系統》、《任我行在信息化垂直B2B領域的新嘗試》、《信息化垂直B2B為企業帶來的無限商機》、《重度垂直重度合作》以及《垂直B2B能否成為投資領域新的熱點?》等一系列與企業信息化垂直B2B密切相關的話題被探討被分享,再一次論證了傳統IT領域的下一個新亮點非金萬維所屬。
附錄:關于金萬維發展歷程
2004年,金萬維成立;同年,推出動態域名產品——寬帶通;
2005年,推出第三代運營模式VPN——天聯;
2006年,企業用戶數達到10萬家(含免費);
2007年,推出應用虛擬化產品——異速聯;管理軟件提供商伙伴數達到100家;
2008年,金萬維成功收購國內知名動態域名服務商chinaddns;
2009年,全國建立13個營銷服務分支機構;收購中國軟件服務分類網“SaaS8.com”;
2010年,金萬維"云連接"平臺被推薦參展本屆上海世博會;管理軟件提供商伙伴數達到1000家;
2011年,“SaaS8.com”正式更名為“選軟件網”,打造國內第一款軟件選型平臺;同年,“幫我吧”遠程客服平臺成功推出;
2013年,管理軟件提供商伙伴數達到3000家;同年,企業用戶數達到300萬家(含免費);
2014年,引入A輪風險投資;同年,將本地化營銷服務分支機構擴展到全國25個地區
到目前為止,25個地區分支機構、3600多家管理軟件提供商、300多萬企業用戶(包含免費)