“暢捷通T+&幫我吧”實現業務/服務一體化方案
“T+”是暢捷通針對中小型工貿和商貿企業的財務業務一體化應用而出的一款互聯網管理軟件，融入了社交化、移動化、物聯網、電子商務、互聯網信息訂閱等元素，T+全程的訂單跟蹤、細密的業務管控、靈活的業務流程等為企業實現“人財貨客”等業務一體化管理提供了有效解決方案。
“幫我吧”是金萬維旗下的新一代全渠道智能客服平臺，是在移動互聯網、云計算、 人工智能等新興技術正在深度革新各行各業的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、Web、H5、微信公眾號、微博、郵件、APP、客戶端等各個企業級入口的服務平臺。通過智能機器人、在線客服、遠程協助、呼叫中心、工單、BI等服務功能和模塊，幫助企業快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務成本，緊抓每一個銷售線索，讓客戶服務真正成為企業利潤增長的強大引擎。
專注于“人財貨客”等業務管理的“T+"與專注于服務管理的”幫我吧"相結合，能產生怎樣的火花？
接下來，讓我們以某高端廚衛產品提供商為例，看看“暢捷通T+&幫我吧”是如何實現“1+1>2”的效果吧~
客戶情況：xxx廚衛有限公司
該公司成立于1999年，多年來，始終致力于以歐洲經典廚衛產品提升中國新貴階層的生活品質。該公司在使用暢捷通T+產品后，財務、盤點省時省事，財務、庫管無需抽查，大大提升了企業管理效率。
但是在對客戶服務過程中，該公司相關人員提出新的需求：
小曹是該公司的售后人員，每天都要接聽來自全國各地的客戶服務電話，每次來電，小曹都需要詢問客戶基本情況，在ERP中查詢該客戶的購買記錄，然后才能為客戶提供比較精確的服務。
老高是該公司的庫管人員，專門負責給配送師傅派單，每天早晨是老高最忙的時候了，幾十個師傅都在現場等待老高派單。
老王是配送師傅之一，剛到公司不久，由于對城市線路不熟悉，所以每天都要比那些老師傅少做好幾單，工資自然也就沒有別人多。
小趙是公司財務，每周五是小趙一周最忙的時候，因為安裝師傅會有現場收費的情況，每周一統計，小趙需要將這些費用錄入ERP，方便做賬。
為了解決這些問題，該公司采用了“暢捷通T+&幫我吧”相結合方案，實現業務/服務一體化。
具體解決方案如下：
幫我吧呼叫中心與T+實現了打通，客戶來電后，幫我吧自動彈屏，彈屏上可顯示T+中客戶的基本信息及購買記錄，小曹無需切換系統，一個幫我吧呼叫中心工作臺搞定。
幫我吧工單與T+出庫單實現了互通，T+出庫單生成后，自動形成幫我吧的配送工單，師傅通過幫呀接單，無需到達現場，老高線上智能派單，節省了時間成本，工單結束后，還可自動更新出庫單狀態。
幫我吧APP端即“幫呀”的智能路線規劃功能，專為解決新人不熟悉線路導致工作效率低的問題
幫我吧工單與T+收款單實現了打通，安裝師傅通過幫我吧APP端即“幫呀”上門，收款金額可直接記錄在幫我吧工單中，工單結束后，幫我吧自動將收款情況同步到ERP，ERP自動生成收款單，減少人為重復性工作，降低出錯概率。
篇幅有限，典型的場景就為大家介紹這么多~
如果您、您的客戶或者您身邊的朋友在使用T+產品，而且有類似的線上線下一體化服務場景的需求，請與我們聯系。
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