幫我吧應用市場亮劍金萬維全國伙伴大會，管理軟件+幫我吧，打造業務、服務一體化
2018年10月18日，在2018金萬維全國伙伴大會現場，“幫我吧應用市場上線儀式”成功舉行，幫我吧應用市場重磅上線。金萬維CTO、幫我吧總產品設計師張煥強博士、幫我吧開放平臺負責人單文慧、任我行天通事業部信息化專家王凱、石家莊金財科技有限公司研發總監、石家莊維財科技有限公司總經理高巖、北京南社村軟件有限公司總經理段叢斌和貴州卓越精算總經理安錫成在發布儀式現場共同“點亮”幫我吧應用市場。
近年來，軟件行業正面臨新的變化和挑戰，以“線上線下一體化、技術和數據驅動、標準化服務”為特征的“新服務時代”正在加速到來，客戶服務已經成為事關軟件企業成敗的決定性因素，把提升客戶服務作為企業增長新引擎成為管理者共識。然而，沒有一款應用可以解決一切問題，只有互相開放才能趨近完美，管理軟件與智能客服系統間的開放、融合成為新趨勢，一個全開放的服務平臺亟需出現。
幫我吧應用市場即管理軟件+幫我吧，即通過管理軟件（CRM、ERP、SCM、HCM、FIN、BI等）管理業務，幫我吧管理服務，兩者無縫融合，讓服務成為驅動企業業務發展的關鍵因素。通過對接，擴充管理軟件自身功能，讓自身軟件具備“服務”能力，增強產品競爭力。
對于客戶來說，信息化需求日漸復雜，單一產品難以滿足，而多套互相割裂的應用讓人應接不暇。為滿足客戶需求，經銷商急需向綜合性方案提供商轉型；ISV需要同時滿足客戶與經銷商訴求，在各自打造自身核心能力的基礎上，則需與其他有關聯的產品開放融合，實現開發和渠道資源共享；而具備強大的核心“服務”能力的幫我吧，同時也需要與業務系統整合，幫我吧打造開放平臺，形成“業務+服務”一體化。
幫我吧與管理軟件的對接場景
客戶資料
ERP/CRM將客戶資料同步到幫我吧客戶管理，并實時同步更新，避免在兩處管理客戶資料。
來電彈屏
客戶聯系進來時，幫我吧接聽來電，彈屏的客戶信息則從ERP/CRM內獲取。
電話訂貨
當客戶打電話訂貨時，接線員直接在幫我吧彈屏上填寫訂單信息，然后ERP自動生成訂單
一鍵外呼
將幫我吧呼叫中心能力“移植”到管理軟件內，讓管理軟件具備呼叫中心能力協助。
遠程協助
將幫我吧客戶端DLL或能力SDK集成到管理軟件等應用內，讓客戶可以一鍵發起遠程服務。
內部協同
通過幫我吧工單，讓銷售、商務、倉庫管理員、司機之間高效協作，減少溝通和時間成本。
客戶通知
及時微信、短信通知客戶訂單進度或服務進度，如：是否已配齊貨物、是否已發貨、送貨進度，服務是否完成
智能送貨
ERP出庫單通過接口生成幫我吧工單，然后通過幫我吧派單、路線規劃、簽到、拍照、收款、驗收，結果返回ERP
現場收款
當上門送貨、維修結束后，師傅通過幫我吧App的微信收款功能收款，收取的款項自動同步到ERP財務模塊，自動生成收款單
備件管理
維修師傅上門后發現需要更換配件時，直接通過幫我吧App查詢、申請ERP進銷存內的備件庫存
績效考核
幫我吧所產生的服務數據自動回傳RP/CRM/HR等系統，考核服務人員工作量和滿意度等
數據采集
第三方應用所采集到的比如輿情、企業數據、招標信息等傳給幫我吧進行流轉、加工、處理
這次幫我吧應用市場成功上線，標志著平臺向“開放的多邊共贏的平臺”又邁出了堅實的關鍵一步。加入幫我吧應用市場擴充自身軟件功能，讓自身軟件具備“服務”能力，增強產品競爭力，另外，金萬維全國25個分支機構的100多名渠道經理將向超過5000家金萬維各行業軟件代理商宣貫整體方案。
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