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本次活動(dòng)聚集了眾多優(yōu)秀的軟件行業(yè)代表，大家早早地到達(dá)會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，大家紛紛交流彼此在服務(wù)經(jīng)營過程中所遇到的各種問題，開啟頭腦風(fēng)暴，碰撞智慧火花。

會(huì)議上，幫我吧事業(yè)部總監(jiān)劉玉鋒率先發(fā)表了精彩演講。劉總指出：在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，同行產(chǎn)品的價(jià)格越來越透明，再靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)吸引客戶、維護(hù)客戶實(shí)屬不易。另一方面，管理軟件行業(yè)逐漸趨于飽和，開發(fā)新的客戶成本高昂且難度較大。隨著時(shí)代的發(fā)展，軟件供應(yīng)商定位越來越趨于服務(wù)提供商，在賣軟件的基礎(chǔ)上，提供服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大服務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，也就是說未來只有牢牢掌握客戶資源，具備強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力，才能讓企業(yè)立于不敗之地。

因此，伙伴們使用新一代全渠道智能客服平臺(tái)幫我吧維護(hù)老客戶，增加老客戶與公司產(chǎn)品的黏度，不失為一個(gè)明智之舉。幫我吧全渠道智能客服平臺(tái)定位于幫助管理軟件企業(yè)管理好自己的售后服務(wù)，做好老客戶經(jīng)營，同時(shí)與管理軟件開放融合形成整體解決方案，為管理軟件企業(yè)的客戶，及各種對(duì)標(biāo)場(chǎng)景的終端用戶企業(yè)提供完整解決方案，體現(xiàn)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量化。

劉總從客戶信息管理、幫我吧智能機(jī)器人降低成本、實(shí)時(shí)監(jiān)控和追蹤工單進(jìn)度，通過SLA設(shè)置工單響應(yīng)時(shí)間和提醒、軟件行業(yè)通過服務(wù)識(shí)別碼、序列號(hào)識(shí)別客戶身份、幫我吧遠(yuǎn)程協(xié)助、服務(wù)到期管理等眾多為軟件行業(yè)量身打造的功能進(jìn)行一一講解。

此外，由于客服所有工作都通過幫我吧服務(wù)平臺(tái)來完成，幫我吧便能夠自動(dòng)、完整地統(tǒng)計(jì)全部服務(wù)數(shù)據(jù)。每個(gè)客服的服務(wù)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)評(píng)價(jià)一目了然，為管理人員評(píng)判客服工作數(shù)量與質(zhì)量提供了最真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，可有效調(diào)動(dòng)客服工作的積極性，從而改善客戶的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶與企業(yè)的黏度。

接著，北京通友時(shí)代科技有限公司服務(wù)總監(jiān)何總上臺(tái)“現(xiàn)身說法”，為幫我吧點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。何總表示，之前服務(wù)客戶過程中，面臨著無法監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)電話、遠(yuǎn)程、上門等服務(wù)水平和質(zhì)量、無法方便高效的進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)、對(duì)服務(wù)到期客戶無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)的提醒等困境，在幫我吧的助力下，實(shí)現(xiàn)客服人員可隨時(shí)隨地可以接聽客戶電話，來電彈屏、通話錄音、通話記錄、質(zhì)檢、監(jiān)控、系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)電話、遠(yuǎn)程、上門，全面規(guī)范客服中心工作，客服效率和客戶滿意度顯著提高。

接下來，金萬維云平臺(tái)事業(yè)部總監(jiān)祁總分享了如何幫助客戶在多種場(chǎng)景下，讓客戶更快、更好、更方便地使用軟件，實(shí)現(xiàn)客戶二次增值，提升企業(yè)利率的相關(guān)演講。

祁總詳細(xì)介紹了U8產(chǎn)品。U8是一款經(jīng)典的ERP系統(tǒng)，功能全面、性能穩(wěn)定、應(yīng)用成熟、操作方便。而做為C/S架構(gòu)的軟件，唯一復(fù)雜的就是客戶端部署、升級(jí)與后續(xù)的維護(hù)工作需要投入較大的人力成本。金萬維異速聯(lián)可以將C/S架構(gòu)軟件直接轉(zhuǎn)變?yōu)锽/S的模式進(jìn)行使用與交付，不論內(nèi)網(wǎng)部署還是外網(wǎng)連接，都無需安裝用友U8客戶端，即可以保留C/S軟件的各種優(yōu)點(diǎn)，又不改變用戶對(duì)管理軟件的操作習(xí)慣，且后續(xù)的升級(jí)與維護(hù)非常簡(jiǎn)單。不僅可以提升用戶操作管理軟件的速度與滿意度，還可以降低軟件供應(yīng)商的服務(wù)、維護(hù)、升級(jí)方面的成本。降低用戶在客戶端硬件和帶寬升級(jí)方面的成本投入，總體提升客戶的軟件應(yīng)用效率。

隨后，金萬維渠道總監(jiān)陳朝曦詳細(xì)地講解了伙伴們最感興趣的金萬維幫我吧渠道招募政策，各種福利政策讓伙伴們拍手叫好，并對(duì)幫我吧產(chǎn)品未來的信心更加堅(jiān)定，一起干了這碗雞血！

免費(fèi)協(xié)助伙伴將幫我吧順利應(yīng)用起來，提升服務(wù)能力，便于伙伴熟悉產(chǎn)品，并打造給客戶展示的樣板間。

1、免費(fèi)食宿，到總部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

2、總部定期線上培訓(xùn)；

3、渠道經(jīng)理、支持經(jīng)理上門培訓(xùn)。

1、返伙伴預(yù)付款的5%作為市場(chǎng)扶持經(jīng)費(fèi)， 協(xié)助伙伴舉辦市場(chǎng)會(huì)、打單會(huì)；

2、免費(fèi)物料支持。

渠道經(jīng)理、支持經(jīng)理協(xié)助伙伴前三單的售前打單、實(shí)施，區(qū)域客服、總部客戶成功部協(xié)助伙伴做好服務(wù)。

到此，幫我吧•翼虎行動(dòng)•北京站圓滿結(jié)束，

我們以最大的誠意，

期待與您的合作！