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本次活動聚集了眾多優秀的軟件行業代表，大家早早地到達會場，現場氣氛熱烈，大家紛紛交流彼此在服務經營過程中所遇到的各種問題，開啟頭腦風暴，碰撞智慧火花。

會議上，幫我吧事業部總監劉玉鋒率先發表了精彩演講。劉總指出：在行業競爭激烈的今天，同行產品的價格越來越透明，再靠價格戰吸引客戶、維護客戶實屬不易。另一方面，管理軟件行業逐漸趨于飽和，開發新的客戶成本高昂且難度較大。隨著時代的發展，軟件供應商定位越來越趨于服務提供商，在賣軟件的基礎上，提供服務產品，擴大服務收入，實現利潤最大化，也就是說未來只有牢牢掌握客戶資源，具備強大的本地化服務能力，才能讓企業立于不敗之地。

因此，伙伴們使用新一代全渠道智能客服平臺幫我吧維護老客戶，增加老客戶與公司產品的黏度，不失為一個明智之舉。幫我吧全渠道智能客服平臺定位于幫助管理軟件企業管理好自己的售后服務，做好老客戶經營，同時與管理軟件開放融合形成整體解決方案，為管理軟件企業的客戶，及各種對標場景的終端用戶企業提供完整解決方案，體現服務管理的標準化、流程化、規范化、統計數據量化。

劉總從客戶信息管理、幫我吧智能機器人降低成本、實時監控和追蹤工單進度，通過SLA設置工單響應時間和提醒、軟件行業通過服務識別碼、序列號識別客戶身份、幫我吧遠程協助、服務到期管理等眾多為軟件行業量身打造的功能進行一一講解。

此外，由于客服所有工作都通過幫我吧服務平臺來完成，幫我吧便能夠自動、完整地統計全部服務數據。每個客服的服務量、服務態度、服務評價一目了然，為管理人員評判客服工作數量與質量提供了最真實的數據依據，可有效調動客服工作的積極性，從而改善客戶的服務體驗，增強客戶與企業的黏度。

接著，北京通友時代科技有限公司服務總監何總上臺“現身說法”，為幫我吧點了一個大大的贊。何總表示，之前服務客戶過程中，面臨著無法監控和統計電話、遠程、上門等服務水平和質量、無法方便高效的進行遠程服務、對服務到期客戶無法實現及時的提醒等困境，在幫我吧的助力下，實現客服人員可隨時隨地可以接聽客戶電話，來電彈屏、通話錄音、通話記錄、質檢、監控、系統地統計電話、遠程、上門，全面規范客服中心工作，客服效率和客戶滿意度顯著提高。

接下來，金萬維云平臺事業部總監祁總分享了如何幫助客戶在多種場景下，讓客戶更快、更好、更方便地使用軟件，實現客戶二次增值，提升企業利率的相關演講。

祁總詳細介紹了U8產品。U8是一款經典的ERP系統，功能全面、性能穩定、應用成熟、操作方便。而做為C/S架構的軟件，唯一復雜的就是客戶端部署、升級與后續的維護工作需要投入較大的人力成本。金萬維異速聯可以將C/S架構軟件直接轉變為B/S的模式進行使用與交付，不論內網部署還是外網連接，都無需安裝用友U8客戶端，即可以保留C/S軟件的各種優點，又不改變用戶對管理軟件的操作習慣，且后續的升級與維護非常簡單。不僅可以提升用戶操作管理軟件的速度與滿意度，還可以降低軟件供應商的服務、維護、升級方面的成本。降低用戶在客戶端硬件和帶寬升級方面的成本投入，總體提升客戶的軟件應用效率。

隨后，金萬維渠道總監陳朝曦詳細地講解了伙伴們最感興趣的金萬維幫我吧渠道招募政策，各種福利政策讓伙伴們拍手叫好，并對幫我吧產品未來的信心更加堅定，一起干了這碗雞血！

免費協助伙伴將幫我吧順利應用起來，提升服務能力，便于伙伴熟悉產品，并打造給客戶展示的樣板間。

1、免費食宿，到總部培訓機會；

2、總部定期線上培訓；

3、渠道經理、支持經理上門培訓。

1、返伙伴預付款的5%作為市場扶持經費， 協助伙伴舉辦市場會、打單會；

2、免費物料支持。

渠道經理、支持經理協助伙伴前三單的售前打單、實施，區域客服、總部客戶成功部協助伙伴做好服務。

到此，幫我吧•翼虎行動•北京站圓滿結束，

我們以最大的誠意，

期待與您的合作！