“幫我吧”福利來啦！為您打造超級“服務專家”！
2017年11月2日，在金萬維第一屆全國伙伴大會上，金萬維C00高翔首次推出《軟件代理商行業分析報告》（以下簡稱《報告》）。
報告指出，過去一年內軟件代理商有交互粘性的老客戶數目超過500家以上的只有不到17%，超過50%的軟件代理商與老客戶的交互粘性在200家以下，粘性不夠，流失嚴重，真正的守著金礦要飯吃。而與此同時，從開發新客戶整體投入大、來源少，結果差強人意。
老客戶已成軟件行業增值營收的重要模塊，與老客戶經營相關的服務被提到空前高度。隨著管理軟件行業的發展，當前軟件行業已經過了“賣軟件”階段，“賣服務”已經成為大勢所趨。而代理商的現狀則是服務沒有體系、沒有制度、沒有流程、沒有管理、沒有經營，軟件代理商從軟件供應商向服務提供商轉型迫在眉睫！
當前,終端客戶已經過了基礎軟件普及階段，客戶的需求日益多樣化、流程化、綜合化，而大多軟件提供商的能力還局限于原有主營軟件范疇之內，如何適應客戶日益豐富的信息化需求，從產品供應商向方案供應商轉型？
幫我吧——致力于為管理軟件提供商提升服務達7年之久，經過無數次創新迭代，如今成長為企業信賴的新一代全渠道智能客服平臺。對伙伴急需的向服務提供商、方案供應商轉型，作為幫助企業提升服務能力的幫我吧就能幫您打造超級服務專家。
一、幫助管理軟件提供商向服務提供商轉型
幫我吧以人工智能技術整合全渠道，打造新一代機器人、在線客服、呼叫中心、工單，革新客服工作方式。系統以人工智能為依托，整合服務渠道和服務流程，當有客戶從網頁或是微信、電話、網站、客戶端、郵箱等尋求服務時，首先有機器人進行響應，回答簡單的、重復的、常見的一些問題，解放人工客服。當機器人解決不了時，轉接人工客服，人工客服通過幫我吧一個平臺，即可完成在線聊天、電話、遠程等服務。適合線下處理的直接生成工單，由線下上門人員通過幫呀APP接單、簽到、拍照、客戶確認、上傳直至問題結束關閉工單，形成全閉環服務流程。
通過幫我吧打造先進服務，管理軟件提供商不僅能獲得老客戶的信賴，老帶新也會節節攀升，客流源源不斷，競爭力日上，從單純“賣軟件”過渡到“賣服務”，成功實現轉型。
二、幫助管理軟件提供商向方案提供商轉型
除了強大的功能外，幫我吧更讓伙伴信賴的是其全開放屬性。向所有開發者開放所有接口，實現數據、能力、功能的無線擴展，實現定制化客戶管理，幫助管理軟件提供商向方案提供商轉型。
1、數據開放：將數據傳給給第三方應用
幫我吧所產生的服務記錄、工單記錄等數據都可以開放給第三方應用，從而實現數據統一存儲和管理。如幫我吧工單與ERP管理軟件對接，ERP將銷貨單等各種單據傳給幫我吧生成工單，幫我吧將工單變化信息和結果反饋給ERP，信息和數據互通有無。
2、能力開放：將自身核心技術能力全部開放給開發者
如果開發者想在自身的應用里面增加幫我吧的核心功能比如IM、機器人、遠程、電話等能力，都可以直接調用幫我吧SDK，并做二次開發，讓自己的應用變得更加強大。不費吹灰之力便能為客戶做出整體解決方案。
3、功能擴展：對第三方對接，擴展延伸功能
通過開放對接，幫我吧能夠充分利用第三方應用的功能，取長補短，強化自身，形成在行業其他軟件不能達到的高度。
服務提供商、方案提供商是未來管理軟件提供商的核心競爭力，快速的完成轉型，增強核心競爭力，才能在市場立于不敗之地。快來用幫我吧打造超級服務專家吧！幫我把官網就可以免費開啟試用之旅額~
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