金萬維幫我吧：選購智能客服系統的4大黃金法則，快來GET
企業的發展，離不開管理軟件的加持，一套合適的管理軟件不僅能優化企業管理，提升辦公效率，還能為每一次業務記錄相關數據和積累知識經驗，讓業務流程更加高效順暢。
近年，隨著各行業市場競爭加劇，客戶服務價值被挖掘，加之互聯網的發展增加客戶服務難度，智能客服系統成為企業熱門選購軟件之列。但是，企業業務不盡相同，需求也更加個性化，大多智能客服系統在匹配企業業務實現方面捉襟見肘……企業該怎樣選購合適的客服系統，才能為公司帶來大利益呢？小編這就為你奉上選購客服系統的4大黃金法則。
1. 搭建靈活，滿足個性化需求
金萬維幫我吧是標準的SaaS平臺， 融合在線客服、機器人、呼叫中心、工單、移動客服、數據分析等功能，以極簡風格打造全面的客服工作場景。每個功能模塊的字段、模板、規則、流程都可以自定義，靈活匹配不同類型企業的業務。此外，幫我吧各個功能模塊可“拼”可“搭”， 可根據企業個性化需求配置功能模塊，如家居行業通常需要在線客服接收訂單及售后服務，需工單完成產品的上門配置等，這時就可以只使用幫我吧在線客服、工單功能，搭建適合家居行業的解決方案。
2. 智能智慧，解放人工，降低成本
幫我吧智能機器人，就能幫助人工客服服務您的客戶。機器人7X24在線，提升服務響應及時性，不僅客戶滿意度光速飆升，而且解答了80%的簡單重復性的問題，將客服從低端勞動中解放出來，提升客服工作的幸福感。
3. 信息互通有無，拒絕繁多累贅
幫我吧從開始便拒絕這種孤立，開放全部數據、能力接口，與各種業務系統CRM、ERP等對接，做到數據同步共享。如CRM的客戶數據同步到幫我吧中，數據貫穿始終，避免信息割裂和來回傳輸造成的信息丟失。
4. 隨時隨地，移動化應用
如今，隨著移動互聯網的發展，管理軟件的移動化應用越來越盛行，在客服領域，用手機為客戶提供服務、接單、送單、上門服務等，成為新一代客服工作的常見方式。因此，一款能支持移動設備、電腦、平板等多端應用的智能客服系統顯得尤為重要。
幫我吧智能客服平臺通過“幫呀”APP把客戶服務完美延伸到移動端，支持移動端在線客服、遠程協助、呼叫中心、工單等功能。無論你身處何方，當客戶從您的網站、微信等入口咨詢，都可以支持用移動設備及時接待和響應，并可隨時遠程控制客戶的電腦，進行遠程排查和協助。通過移動端呼叫中心，隨時撥打、接聽電話，不錯過每一個來電咨詢，并留下統計記錄。而通過移動端工單，創建工單、接單、搶單、流轉、定位、導航、簽到、拍照、收款、評價....，讓服務延伸至客戶現場即便捷還能提高效率。多端同步，享受隨時隨地的工作方式。
幫我吧智能客服強大的功能，受到企業的廣泛青睞，七年以來，已有富力地產、創維、匯仁醫藥、瑞星、漢邦高科、停簡單等100000家企業選擇幫我吧，運用幫我吧打造偉大的服務。
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