金萬維幫我吧：推動呼叫中心技術二次變革，為企業(yè)打造高效服務
隨著移動通訊的發(fā)展，電話成為企業(yè)與客戶之間溝通聯(lián)絡的主要途徑，大多企業(yè)構(gòu)建自己的呼叫中心用于售前接待、電話銷售或者售后服務等。然而，看似簡單的撥號、接打電話、呼叫中心管理，卻問題重重。
據(jù)了解，80%的企業(yè)呼叫中心通過人工撥號，麻煩易錯，外呼量不高；隨著通訊管制，65%的企業(yè)電話被手機安全類軟件頻繁標注或攔截，接通率不高；90%以上的企業(yè)沒有精準的客戶管理，溝通重復導致有效溝通率不高。此外，傳統(tǒng)呼叫工作枯燥，并且缺乏考核與監(jiān)督，大多員工工作積極性不高……
種種掣肘，使呼叫中心正失去高效為企業(yè)服務的作用，怎樣提升呼叫中心效率，讓其真正成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，是企業(yè)面臨的一大難題！
幫我吧——引領呼叫中心二次革命
“幫我吧”是北京金萬維科技有限公司在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興技術正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為企業(yè)用戶打造的新一代全渠道智能客服平臺。分為呼叫中心、在線客服、工單三大模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率、提升客戶滿意度、降低服務成本等。其中，先進的呼叫中心正成功引領呼叫中心技術二次革命，越來越智能地為企業(yè)搭建先進的呼叫中心體系，助力企業(yè)實現(xiàn)高速業(yè)務增長。
靈活、快速、安全，幫我吧呼叫中心的五大強項
1、 功能強大
幫我吧呼叫中心支持多線路、多號碼、多終端、IVR、來電彈屏、錄音、通話記錄、自動外呼、監(jiān)控、統(tǒng)計報表等15項功能，滿足企業(yè)的各種運用需求。在設計上，幫我吧將這些功能融入極簡風格內(nèi)，簡單美觀，功能全面卻不臃腫。
2、 上線快
幫我吧采用輕量部署，最快能半小時快速上線。在云計算成熟和普及大環(huán)境下，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務體驗。
3、 擴展強大
幫我吧擁有自有PAAS平臺，開放全部接口，可以與CRM、ERP等管理軟件對接，實現(xiàn)業(yè)務流程無縫對接。此外，幫我吧還可以SDK集成到管理軟件中，成為你軟件的一部分，避免管理軟件廠商花費高額費用，進行二次開發(fā)，就能增強軟件競爭力。
4、 靈活應用
幫我吧呼叫中心功能模塊能像積木一樣組建搭配，需要哪塊用哪塊，實現(xiàn)靈活定制化，匹配企業(yè)業(yè)務場景和流程。
5、 安全保障
幫我吧支持私有部署，將存儲、計算、通訊等能力全部部署于本地，為客戶搭建純本地化的呼叫中心，適用于對安全性要求極高的政府、事業(yè)單位、大中型企業(yè)。
幫我吧呼叫中心強大的功能受到廣大企業(yè)的青睞，目前已有100000家企業(yè)選擇幫我吧呼叫中心，正開啟呼叫中心從傳統(tǒng)電話向全面呼叫中心體系轉(zhuǎn)變的浪潮，推動企業(yè)呼叫中心應用效率再上新高度。
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