幫我吧智能客服閃耀亮相用友云上海站【智能制造智能管理】峰會(huì)
5月11日，【2018智能制造智能管理】產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟峰會(huì)上海站在上海大酒店隆重開啟。上海是中國(guó)制造中心，引領(lǐng)著中國(guó)智能制造新進(jìn)程�，F(xiàn)場(chǎng)超過300人參會(huì)，聆聽權(quán)威機(jī)構(gòu)解讀智能制造新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)實(shí)用的智能制造智能管理解決方案。
金萬維攜旗下產(chǎn)品全渠道智能客服平臺(tái)幫我吧亮相上海，以強(qiáng)大的功能和價(jià)值引起參會(huì)伙伴的廣泛關(guān)注。金萬維作為用友的深度合作伙伴，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的、受信賴的中小微企業(yè)信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將攜手用友U8+，一起為企業(yè)賦能。
幫我吧是北京金萬維科技有限公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為企業(yè)用戶打造的新一代全渠道智能客服平臺(tái)。幫我吧擁有在線客服、呼叫中心、工單三大核心功能，用一個(gè)平臺(tái)連接電話、微信、微博、郵箱、官網(wǎng)等所有企業(yè)級(jí)入口。
幫我吧旨在幫助企業(yè)快速連接客戶，顯著提高工作效率，降低服務(wù)成本，抓住每一個(gè)銷售線索，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎。
靈活觸發(fā)模式，幫你更了解客戶
幫我吧智能客服支持各種導(dǎo)航、路由規(guī)則，讓客戶快速找到希望找的客服，當(dāng)客戶打過電話來，或者通過各種線上入口咨詢來時(shí)，支持根據(jù)客戶所屬分組、歸屬地、發(fā)起頁(yè)面、發(fā)起時(shí)間等條件，也可以讓客戶主動(dòng)選則客服組來快速找到匹配的客服。讓在線客服更懂客戶，更具價(jià)值。
幫我吧在線客服Web端和手機(jī)端工作臺(tái)可設(shè)置智能回復(fù)、快捷回復(fù)等，緊抓每一位潛在客戶，最大力度獲得銷售線索。此外，幫我吧可根據(jù)客戶需求在Web端和手機(jī)端設(shè)置觸發(fā)模式，直接生成工單，流轉(zhuǎn)到相關(guān)人員手中，減少中間溝通環(huán)節(jié)，大力提升服務(wù)效率。
主動(dòng)營(yíng)銷，化被動(dòng)為主動(dòng)
與傳統(tǒng)被動(dòng)等客戶聯(lián)系不同，通過幫我吧在線客服數(shù)據(jù)分析，如瀏覽軌跡、互動(dòng)記錄等大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，精準(zhǔn)定位客戶需求，客服根據(jù)客戶需求進(jìn)行主動(dòng)邀請(qǐng)營(yíng)銷，化被動(dòng)為主動(dòng)，使企業(yè)商機(jī)轉(zhuǎn)化率有效提升50%以上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幫助企業(yè)做好線上客戶服務(wù)和營(yíng)銷推廣。
當(dāng)然，作為管理者，僅有強(qiáng)大的功能是不夠的，高效管理必不可少。幫我吧后臺(tái)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，哪位客服在線、接單能力怎樣、服務(wù)評(píng)價(jià)等一目了然，管理者不僅能制定有效的績(jī)效考核制度，提升服務(wù)效率，又能從傳統(tǒng)海量的報(bào)表中解放出來，專注于管理的提升。
幫我吧的強(qiáng)大功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此
2018，幫我吧打磨產(chǎn)品，探索創(chuàng)新
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