金萬維幫我吧：助力企業運用全渠道在線客服，構建高效客戶服務和推廣
隨著互聯網的發展，企業信息的展示形式發生了翻天覆地的變化。企業大都建設起自己的網站、公眾號、微博等，來宣傳和營銷自己的產品，對接各個渠道客戶的在線客服應運而生。然而，流量和訂單紛沓而來的同時，售前和售后咨詢大量涌進，在線客服淹沒在無盡的問答之中，承載力日益遭受挑戰。
在線客服是企業的第一道大門，連接企業與客戶，該怎樣利用這一新型服務模式，大化幫助企業做好線上客戶服務和營銷推廣？怎樣用少的人力成本，覆蓋各個渠道入口？怎樣做到在線客服的統一管理等，成為挑戰企業的一大難題。
幫我吧全道在線客服，一手掌握全部流量入口
作為新一代全渠道智能客服平臺，幫我吧擁有行業先進的在線客服系統，通過幫我吧一個平臺，即可為企業構建覆蓋網頁、微信、微博、官網等全渠道在線客服，客服無需登錄其他系統在同一后臺即可溝通回復，滿足企業不斷變化和擴展的推廣渠道，實現訪客服務的統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理。
靈活觸發模式，幫你更了解客戶
幫我吧在線客服后臺可設置各種IM觸發器，可靈活根據訪客地區、訪客名稱、發起網頁、咨詢時間、等待時間、訪問次數等變量條件，精準匹配對應客服，或做提醒等操作，讓在線客服更懂客戶，更具價值。
幫我吧在線客服Web端和手機端工作臺可設置智能回復、快捷回復等，緊抓每一位潛在客戶，大力度獲得銷售線索。此外，幫我吧可根據客戶需求在Web端和手機端設置觸發模式，直接生成工單，流轉到相關人員手中，減少中間溝通環節，大力提升服務效率。
主動營銷，化被動為主動
與傳統被動等客戶聯系你不同，通過幫我吧在線客服數據分析，如瀏覽軌跡、互動記錄等大數據構建用戶畫像，精準定位客戶需求，客服根據客戶需求進行主動邀請營銷，化被動為主動，使企業商機轉化率有效提升50%以上，在移動互聯網時代，幫助企業做好線上客戶服務和營銷推廣。
當然，作為管理者，僅有強大的功能是不夠的，高效管理必不可少。幫我吧后臺擁有強大的數據管理能力，哪位客服在線、接單能力怎樣、服務評價等一目了然，管理者不僅能制定有效的績效考核制度，提升服務效率，又能從傳統海量的報表中解放出來，專注于管理的提升。
感興趣？撥打下方電話極速體驗吧~
京公網安備 11010602022017號