傳統售后服務正在拖垮你的企業，金萬維幫我吧教你破局
如今，隨著人們消費能力的提升，消費者的服務意識逐漸覺醒，消費升級下的傳統售后服務正在往兩極化呈現。
一些管理者認為售后部門就是單一的支出部門，想盡辦法縮減開支，劣質的服務讓消費者敬而遠之，企業也逐漸消亡在激烈的市場競爭中；還有管理者認為，服務的重要性關乎企業的生死存亡，高度重視服務投入，大量招人，長期培訓，使勁砸錢，然而，被高額的支出費用拖累，疲憊不堪。
傳統售后服務正拖垮整個公司的運營，各個商家在追客的道路上一言難盡。該怎么破局，是當今每位企業管理者值得思考的大問題。對此，北京金萬維科技有限公司旗下的尖刀產品幫我吧就給出了中肯的建議，值得借鑒。
一、引進先進的售后服務管理系統，提升服務效率，降低管理成本
如今，人力、物力成本不斷攀升，由人力、物力支撐的企業售后服務模塊成本高的令人頭痛，再不借助工具，必將拖死自己。對此，金萬維幫我吧建議廣大企業管理者，依據當下形勢，引入先進的售后服務管理系統，提升服務效率，降低管理成本。
幫我吧經過7年匠心打磨，能高效解決企業服務的兩大難題：提效率、降成本。售后服務咨詢量大，企業可運用幫我吧機器人，將簡單、重復性的問題交由機器人回答，7X24在線，提升服務響應及時性，不僅客戶滿意度光速飆升，還能減少人工客服支出，降低80%的人工客服成本。
二、建立新型服務體系，規范服務流程
傳統售后服務較為單一，電話+上門服務就是全部了，覆蓋面較窄，新時代客戶可以從各個渠道如微信、微博、官網等渠道而入，互聯網的發展增多了客戶入口，加大了服務難度。
對此，幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號、APP、客戶端、表單以及各個媒體的咨詢和信息，客服通過一個工作平臺統一響應，并可通過工單將信息進行分類、分流，構建完整的客服工作流，不放過每一個潛在商機，進抓每一位客戶。
三、重視口碑營銷和二次銷售
除了用精專的產品服務客戶，企業還應重視口碑營銷，建立高效的售后服務，提升老客戶留存率和老帶新幾率，從而獲得銷售機會。通過幫我吧可建立完善的服務記錄，客戶的購買力、活躍時長、產品喜好等用戶畫像清晰明了，企業針對不同的客戶做不同的營銷計劃，精準定位客戶需求，從而促進二次銷售，提升轉化率。
售后服務正在企業管理中變得越來越重要，引進幫我吧售后服務管理系統，就能盤活所有的老客戶，提升老帶新幾率，降低服務成本，讓企業有更多精力專注產品的研發和更新，在激烈的市場競爭中拔得頭籌，何樂而不為呢？
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