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以金萬維2018財年年會為契機，幫我吧事業部組織了一場“勵志行動”——幫我吧沙盤模擬實戰通關考試。

近幾年，幫我吧快速發展了眾多伙伴，招募伙伴活動也持續火熱進行，本次培訓和考試的目的旨在提升自身人員能力、加強對伙伴的扶持能力。

為了讓大家更好地應對考試，幫我吧事業部總監劉玉鋒親自上陣為大家進行系統培訓，培訓內容包括代理商自身服務管理解決方案和各行業服務管理解決方案、產品和實施標準文檔及幫我吧沙盤模擬實戰通關考試安排。培訓過后劉玉鋒為大家耐心答疑，所有人都積極提問，爭前搶后。

4月9號上午，全體渠道部同事（含區域客服）、總部客服、幫我吧直銷團隊、項目實施團隊及市場部人員接受了筆試。書面試題集合了呼叫中心與遠程、工單部分、在線客服、統計及幫呀四大部分內容。

所有人集中在會議室，開始認真答題。

書面考核50道多選題，考試時間60分鐘，大家奮筆疾書。由于這次筆試題目量大，所有人都不敢有一刻的停頓，嚴于律己，誓將自己最好的水平發揮出來。

所有人員按照4-5人一組，組成臨時團隊，而考官也擔當起“客戶”角色。這一關的主要目的是提升人員需求挖掘能力。

這一關要求考試者能理解解決方案核心，針對客戶需求進行方案演講。

到了產品演示關卡大家也絲毫不松懈，考試人員需要對產品了如指掌，如數家珍般自信地將幫我吧產品講解、演示出來才能通過此關。

該模塊由客服在另外的考場同步進行，每人自帶電腦，所有客服同時進行，配置完成后由產品經理驗收通過后才算合格。

總部要求所有一線同事必須不斷提升對伙伴的扶持能力，每關都由公司領導親自嚴格把關驗收，只有全部通關才允許返回各區域的工作崗位。

（圖為考官緊張閱卷）

考試過程中，大家分工明確，對于方案及闡述大家雖然都還有進步的空間，但對于牢不可破的鐵的團結以及勇猛頑強，英勇善戰的精神，在每一位學員身上都體現的淋漓盡致。