幫我吧全渠道智能客服平臺為用友“智能制造 智能管理”產業聯盟峰會添彩！
“泱泱大武漢，鋼城、橋城、汽車城”武漢自古至今都是中國制造業的翹楚。而今，在中國制造2025的大背景下，武漢也成為智能制造的示范城市。
4月13日，由用友網絡主辦的“2018智能制造 智能管理產業聯盟峰會”在武漢召開。現場超過300人參會，聆聽權威機構解讀智能制造新趨勢，學習實用的智能制造智能管理解決方案。
北京金萬維科技有限公司作為國內領先的企業信息化互聯網平臺，是國家認定的高新技術企業和"雙軟"認證企業。至今，金萬維已攜手5000多家管理軟件行業伙伴共同服務于全球500多萬企業用戶。
金萬維攜手U8+助力企業智能制造
金萬維作為用友的深度合作伙伴，受邀出席了此次會議，將攜手U8+，一起為企業賦能。峰會上，金萬維市場部總監李飛受邀介紹旗下產品全渠道智能客服平臺幫我吧。
幫我吧，連接您的客戶
幫我吧V5.0版本，定位新一代全渠道智能客服平臺，包括三大核心功能：呼叫中心、在線客服、工單系統，用幫我吧平臺連接電話、APP、微信、web等渠道。
智能機器人
來自微信、網站、APP等各方的客戶咨詢都由幫我吧一個平臺集中響應。首先由機器人進行接待，過濾掉80%簡單的、重復性高的問題，有效減少客服服務量，提升接待效率。
當機器人解決不了的問題，還能通過人工客服運用平臺上的聊天、電話等方式進行響應。機器人7×24小時在線，補充人工客服休息或不在線狀態，大大減少客戶流失率。
幫我吧知識庫
幫我吧機器人擁有強大的知識庫儲備，幫助客服人員規范、準確，從而減少新晉人工客服的培訓成本。知識庫的維護和更新簡單方便，可實時進行調整、機器人通過智能化學習成長，使人機銜接更平滑順暢，更好的服務于客戶。
幫我吧微信報修
為提升服務水平，企業可開通微信服務號，除了可以給客戶及時發送通知外，還可以作為企業的服務門戶。
客戶可以隨時通過微信報修，直接在服務號內填寫工單，并附上照片或視頻供企業參考。
而客服處理的進度可以實時通過公眾號反饋給客戶，服務結束后還可以通過微信做滿意度評價。
數據統計與分析
幫我吧幫助企業完整獲取客服、客戶等全部服務海量數據，為服務管理、精準營銷等提供強有力的決策依據。
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