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金萬維幫我吧的戰略和暢捷通不謀而合。在管理軟件行業，隨著客戶量的增長，服務量必然隨之增加，客服管理的重要性越高，勢必需要 從粗放式管理走向經營性、集約型和精細化管理。而金萬維幫我吧在這場智能化轉型中，幫助眾多成長型企業降低管理成本、提升工作效率、提高客戶滿意度，實現高效便捷的運營。

▲ 圖為暢捷通渠道伙伴大會會議現場

下午，幫我吧事業部總監劉玉鋒做了精彩演講，他針對目前管理軟件行業市場競爭激烈、新客戶開發越來越難、老客戶流失嚴重、服務量大、人員成本上漲等運營困境，為伙伴們提供了針對性的解決方案。

▲ 圖為幫我吧事業部總監劉玉鋒演講

劉玉鋒先生表示，在服務質量提升方面，幫我吧整合電話、網站、微信、電腦桌面四大軟件行業常用渠道，通過幫我吧一個工作平臺集中響應，提升服務響應的及時性。通過多對一、同級轉接、上下級轉接、工單、SLA、提醒，加強內部協作。通過實時監控、監聽、錄音、滿意度、質檢、服務記錄、統計報表、回訪等可整體規范和提升客服工作。

在老客戶維護方面，幫我吧支持自動篩選即將到期客戶，并通過郵件、彈窗、彈屏、客戶端等形式提醒客戶和客服。幫我吧與微信支付做了接口，支持微信掃碼支付，款項直接到伙伴的銀行賬戶。此外，還可自動統計和導出每個客戶的所有歷史服務記錄，作為收取服務費的強有力依據。

▲ 圖為幫我吧事業部總監劉玉鋒演講

最后，在服務成本控制方面，幫我吧智能機器人可在官網、微信、客戶端等入口站好第一班崗，降低人工服務量，所有重復性問題都由機器人首先回答和過濾，復雜問題轉接人工。幫我吧是遠程協助起家，出色的遠程協助的無人值守功能和子母機功能幫助伙伴盡量減少沒必要的上門服務，節約上門服務的時間和差旅成本，最終完成客服中心普遍向利潤中心的華麗轉型。

▲ 圖為大會伙伴現場咨詢互動

暢捷通會上，眾多伙伴來到金萬維的展臺前，表達了對動態域名云解析云解析版本的青睞和認可。在管理軟件B/S化的當下，如何在復雜網絡環境下實現實施簡單且能快速訪問，是很多管理軟件商共同面對的問題。蝸牛般的速度、跨運營商無法訪問的困境、無法在路由器做映射等問題不但影響客戶的體驗同時也增加了實施成本。金萬維動態域名云解析云解析版本是專門針對B/S架構軟件的加速和跨網訪問設計，不需要路由器端口映射、不需要判斷網絡情況，使部署起來更簡單。

暢捷通董事長王文京會上指出，“數字化、智能化正在全面升級企業服務產業。”隨著產業以及客戶應用企業服務的深入發展，以客戶為中心的綜合型、融合化、生態式的企業服務平臺，將越來越具有優勢。如今，提供全面綜合的企業服務，并實現打通融合，匯聚各種類型服務提供商的服務平臺，將獲得更快的發展。

金萬維作為一家為中小微企業提供信息化服務的平臺型盈利公司，旗三大事業部為企業提供一站式解決方案。“售前”選軟件網，為信息化提供商和企業搭建一個需求溝通平臺，至今已服務超過100萬家企業；“售中”有一系列聯接工具，為企業信息化云端部署提供全面的解決方案；新一代全渠道智能客服平臺幫我吧幫助伙伴打造完善的“售后”服務。

▲ 圖為金萬維幫我吧展臺

金萬維完成企業信息化的產品矩陣，在營銷推廣、軟件實施、客戶服務等層面，幫助管理軟件提供商提高綜合競爭力，以更好地服務企業用戶。至今，金萬維已攜手5000多家軟件管理行業伙伴共同服務于全球500多萬企業用戶。

在當今企業發展的客戶運營時代，新一代信息技術作為商業基礎一直影響和改變著商業模式。金萬維專注于賦能企業信息化提供商，圍繞中小微企業信息化需求，提供一系列產品和服務。歡迎更多伙伴從產品、市場各方面來勾兌。金萬維和暢捷通有著牢固的合作基礎，將以專注、開放、公平、共贏的姿態面對新老伙伴，相信未來的“生態合作”之路，一定暢通無阻。

碩果累累，百里相承，厚積薄發，征途無限。2018 年，金萬維依然懷抱初心，“金”戈鐵馬，奮勇前行！