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金萬維幫我吧助力尚動空間構建高端高效的呼叫中心服務機制

北京尚動空間國際健身有限責任公司成立于2011年，以倡導與引領健康生活方式為理念。是全國第一家高端時尚健身私教會所，在北京市下 屬有三家健身房，主要致力于團隊一對一私教服務和特色操課品牌的研發和推廣。

作為高端健身會所，尚動空間非常注重客戶服務，借助傳統電話的客戶服務，漸漸不能滿足應用需求，具體表現如下：

1、隨著客戶體量的增加，尚動空間呼入的電話越來越多，而傳統的電話機只能提供基礎的呼入和呼出功能，沒有自定義的語音及IVR導航，難以匹配尚動空間高端和專業的品牌形象。

2、尚動空間非常注重線上推廣，在大眾點評、微博等平臺和客戶互動頻繁，客戶通常會通過電話咨詢，由尚動空間的客服接待介紹服務項目和價格等，而傳統的電話機會錯失和漏接很多來電，并且對客服也無法進行管理和考核，大大降低了商機轉化率。

幫我吧解決方案：

一、用幫我吧建立標準的呼叫中心機制，打造專業高端形象

通過幫我吧后臺，尚動空間可上傳自己公司特色的歡迎、等候、轉接等語音文件，并根據自身需求添加IVR流程，客戶可按提示步驟找到自己需要了解的業務，為客戶建立類似于10086的專業高端形象。