極致服務有套路，看金萬維幫我吧助力企業成為業界“海底撈”
說到海底撈，我們首先想到的是其在業界無可匹敵的商業奇跡，從一組數字可以看出這個奇跡有多大。1994年創店，到2015年全球已有門店142家，年接待量達到了6000萬人次，公司銷售額已超過了50億……一時海底撈成為各大行業爭相效仿的“神級”對象。2009年，一本《海底撈您學不會》，通過真實解密海底撈的商業機制，讓我們茅舍頓開：單一的死搬硬套不可能隨隨便便成功。
海底撈的文化積淀固然不是每個企業都能模仿來的，但是其“服務”卻能效仿！海底撈的服務是基于企業文化基礎之上的，對食客從低級到高級各種需求的響應。如今企業客戶的服務需求越來越多樣化，怎樣利用海底撈的服務套路打造一個屬于自己的生態服務體系，是每個企業管理者日益重視的問題。
隨著互聯網+、信息化、技術化的推進，各行業競爭異常激烈，產品種類重疊，功能差異化小、新老客戶經營難等問題嚴重困擾企業的發展，促使以“服務”為代表的營銷手段被推上史無前例的高度。怎樣做好服務，降低服務成本，讓服務更智慧化？這就必須借助一些有效的服務工具，為企業構建完善的生態服務圈了。
金萬維幫我吧就是在管理售后服務領域脫穎而出的新一代全渠道智能客服平臺。金萬維幫我吧深耕服務行業，不斷的迭代產品，并通過不斷開放和融合戰略，與各行各業深度融合，有效讓企業服務效率提升80%以上，客服成本降低1/2，服務營收增加50%，智慧型客服平臺幫我吧能滿足企業以下需求：
1、功能性需求
幫我吧通過整合售后服務功能，至今已擁有全渠道接入、機器人、在線客服、工單流轉、數據統計、API接口等能力，囊括管理售后服務所需的一切流程及數據，滿足企業提升服務效率、量化績效考核、數據化等售后管理需求。
全新上線的工單功能，更能滿足從單純管理售后服務到管理企業售前商機、信息流轉、人員協作、過程管控等的全流程管控。應用也從管理客服到管理技術、銷售、商務、人事，從標準應用到開放平臺衍生出無數可能性。
2、穩定性需求
在售后服務過程中，隨著客戶訪問的逐漸增加，系統往往會承受不住甚至崩潰，而幫我吧系統的TPS隨著用戶量的增大逐步增大，滿足量級訪問需求，穩定性較強。另外，幫我吧采用先進的P2P技術，在網速差的環境下，運行優勢明顯，性能穩定，深受用戶追捧。
3、易用性需求
在設計之初，幫我吧研發人員便把“易用性”作為產品用戶體驗的重要環節，產品從客戶端下載到使用過程中的服務，每一個步驟都清晰明了，傻瓜式操作減少客服人員及管理人員的抵觸心理，真正成為其服務幫手。
4、智能化需求
服務商可在后臺把常見的問題以一問一答的形式錄入智能庫，或通過與客戶交互的各個渠道，日積月累各種相似問題與未知問題，通過機器人學習，使知識庫更加豐滿，為客戶帶來更全面的服務體驗。客戶可在客戶端與幫我吧機器人小8互動，極大解放客服人力，并能快速響應客戶需求，在寒暄中拉近與客戶的距離，讓極致服務，從第一聲問候開始。
5、高級創造需求
幫我吧通過開放核心功能的API接口與各類企業軟件對接，與其產品深度融合，滿足企業定制服務的需求。并打通幫我吧與企業內部數據，避免重復錄入，令服務大數據更有說服力。
運用幫我吧靈活、便捷、智能的客戶管理，幫您提升客戶忠誠度和公司核心競爭力，使“服務營銷”事半功倍，客服管理更有智慧。
運用幫我吧靈活、便捷、智能的客戶管理，幫您提升客戶忠誠度和公司核心競爭力，使“服務營銷”事半功倍，客服管理更有智慧。
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