金萬(wàn)維千家核心伙伴培訓(xùn)開(kāi)赴華中，第七期（武漢站）圓滿(mǎn)落幕！
2017年4月22日至23日，金萬(wàn)維千家核心伙伴培訓(xùn)開(kāi)赴華中，開(kāi)展為期2天的第七期武漢站培訓(xùn)，此次培訓(xùn)吸引了華中地區(qū)60余位金萬(wàn)維伙伴積極參與。自2016年11月以來(lái)，金萬(wàn)維持續(xù)推動(dòng)千家核心伙伴培訓(xùn)計(jì)劃，迄今為止，已經(jīng)成功舉辦7屆，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300余人，影響力輻射整個(gè)華北、華南、華中。
當(dāng)今，管理軟件提供商伙伴處境越發(fā)艱難，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)嚴(yán)重遭受擠壓，而同時(shí)，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)越來(lái)越難，老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成為保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，但是卻面臨著服務(wù)能力低下，老客戶(hù)體驗(yàn)低，流失嚴(yán)重等問(wèn)題……在此情況下，怎樣增加營(yíng)收及服務(wù)能力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，扭轉(zhuǎn)發(fā)展頹勢(shì)，困擾著每一個(gè)管理軟件提供商伙伴。金萬(wàn)維此次培訓(xùn)從伙伴當(dāng)今面臨的痛點(diǎn)、需求出發(fā)，從增加營(yíng)收與提升服務(wù)能力兩個(gè)方面切入，全面為伙伴提供可行的解決方案。
在培訓(xùn)會(huì)上，金萬(wàn)維云平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人祁輝認(rèn)為，要想提升營(yíng)收及利潤(rùn)，管理軟件提供商伙伴需通過(guò)觀察用戶(hù)的操作方法與應(yīng)用環(huán)境，與用戶(hù)交流、展示并發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，如：當(dāng)終端用戶(hù)有軟件業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全需求時(shí)，可推薦其使用金萬(wàn)維天聯(lián)高級(jí)版+客戶(hù)端Key解決問(wèn)題，從而增加自身的營(yíng)收。另一方面，通過(guò)更好的實(shí)施與維護(hù)方法，減少大量的、不必要的重復(fù)工作，如客戶(hù)有網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品搭配域名使用場(chǎng)景時(shí)，推薦金萬(wàn)維寬帶通NAT版搭配合同簽約，可以快速交付，縮短實(shí)施周期，減少工作量，這也是降低成本、增加營(yíng)收的一種途徑。
在提升服務(wù)能力問(wèn)題上，金萬(wàn)維幫我吧事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉玉鋒認(rèn)為，借用一定的工具平臺(tái)提升售后服務(wù)能力可以達(dá)到事半功倍的效果。如運(yùn)用金萬(wàn)維幫我吧，不僅可以通過(guò)機(jī)器人過(guò)濾來(lái)自各個(gè)渠道的80%常見(jiàn)的售后問(wèn)題，提升接待效率，減少人工客服工作量，而且可以通過(guò)工單與其他業(yè)務(wù)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理、問(wèn)題流程管控問(wèn)題等，讓服務(wù)管理更科學(xué)、規(guī)范，商機(jī)0流失。而人工客服通過(guò)幫我吧一個(gè)平臺(tái)，即可運(yùn)用聊天、電話(huà)、上門(mén)、遠(yuǎn)程等服務(wù)形式響應(yīng)，提升服務(wù)效率。每一次服務(wù)后，都會(huì)有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，統(tǒng)計(jì)到客服、客戶(hù)、問(wèn)題的報(bào)表管理中，為優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)依據(jù)�？傊�，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力、老客戶(hù)拉新、升遷擴(kuò)打下基礎(chǔ)。
金萬(wàn)維華中大區(qū)客服經(jīng)理王柳為在場(chǎng)學(xué)員講述了金萬(wàn)維各產(chǎn)品的安裝與使用方法，出乎意外的是，大多數(shù)學(xué)員如了解自己產(chǎn)品一樣熟知金萬(wàn)維產(chǎn)品，讓現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)師頗為感動(dòng)。而上海靈當(dāng)信息科技有限公司CEO劉家文則為我們分享了上海普永老客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)收費(fèi)技巧，從實(shí)例讓現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員更直觀的看到轉(zhuǎn)型的變化。最后，金萬(wàn)維華中大區(qū)總監(jiān)劉淵宇為參會(huì)學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)與金萬(wàn)維金牌認(rèn)證商伙伴，鼓勵(lì)伙伴在轉(zhuǎn)型的路上，不懼艱難，持續(xù)前行，他們也將因由金萬(wàn)維的助力，必將勝利凱旋。
相處總是短暫的，武漢站培訓(xùn)于4月23日下午圓滿(mǎn)落幕，但精彩不會(huì)打烊，讓我們一起期待下一站第八期沈陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)的精彩碰撞吧。
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