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金萬維幫我吧數據分析能力成就的用戶體驗

面向企業級應用的信息化產品由于商品本身在技術專業方面的特殊性，售后服務必然是一個高頻發生的工作，在繁多的交流溝通中也必然會生成大量的服務數據。這些服務數據對于促進軟件企業的二次或者多次營銷具有重要作用，但是現在行業的問題是服務入口的紛亂，例如尋求售后服務可通過電話、遠程、上門等多種方式，導致這些數據的分析和管理比較困難。而金萬維新幫我吧在對基本上存在在該行業內的服務方式如自助、聊天、遠程、電話、上門服務全部做了整合后，這些數據又將如何被處理?

首先在新媒體微信的接入方面，軟件用戶可以直接通過公眾號尋求服務，用戶可以通過關注公眾號，隨時隨地的找到服務商尋求服務。

在遠程連接的服務大廳處可以在輸入框直接輸入關鍵字就可以搜索出聯系人里的id直接連接。

在電話服務方面，呼叫中心的來電彈屏可以自動根據手機號匹配客戶信息。

上門服務環節，在客戶申請上門服務的時候可以自動填寫一些信息(如果此id號已經綁過)，同時在客服端派單的時候，增加了離線派單，每次的派單都會給對應的客服發送短信提醒。

另外，在客戶管理方面，點服務管理即可一鍵登錄到后臺的客戶管理，進入到一個可直接關鍵字搜索的客戶服務數據庫。