2016金萬(wàn)維新幫我吧在線發(fā)布會(huì)完美收官
2016年1月6日下午2:00，新年伊始，金萬(wàn)維新幫我吧在線發(fā)布會(huì)如期召開，參會(huì)嘉賓人數(shù)突破1000人，針對(duì)管理軟件服務(wù)業(yè)所存在的問題和幫我吧能夠提供的解決方案，金萬(wàn)維幫我吧事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉玉鋒先生和大家做了深度分享和交流。
幫我吧自2011年問世后，由最初的一款遠(yuǎn)程服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行了不斷的升級(jí)和優(yōu)化，無(wú)論是增加子母機(jī)功能、在線支付功能，還是提升產(chǎn)品穩(wěn)定性降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求，都未能像現(xiàn)在這樣徹底地提高了平臺(tái)的魯棒性，自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、聊天服務(wù)、電話服務(wù)、上門服務(wù)的全方面整合真正迎來(lái)了新幫我吧的爆發(fā)期：活躍服務(wù)商數(shù)現(xiàn)已突破10000 家，日均服務(wù)次數(shù)突破50000 次。
此次面世的新幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)，在解決服務(wù)成本居高不下和老客戶經(jīng)營(yíng)乏力兩大問題方面起到了重要作用：一方面，機(jī)器人自助服務(wù)能夠過濾服務(wù)降低服務(wù)量，提高客服人員服務(wù)效率;另一方面，大幅度提高服務(wù)質(zhì)量增加既有客戶粘度，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生口碑營(yíng)銷和二次營(yíng)銷效應(yīng)。真正做到了“幫你省錢，幫你賺錢”兩不誤!
值得一提的是，新幫我吧在服務(wù)入口上也增加了微信、微博等新媒體入口，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉玉鋒先生還以幫我吧微信公眾號(hào)為例就該功能做了演示，在線嘉賓們都積極參與了演示互動(dòng)。
(通過微信入口進(jìn)入幫我吧服務(wù)界面)
下面，小編就在線互動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)刻參會(huì)嘉賓們的關(guān)鍵問題截取一二并作簡(jiǎn)單答復(fù)，更多問題歡迎隨時(shí)登陸www.bangwo8.com一探究竟。
附：《現(xiàn)場(chǎng)問答環(huán)節(jié)典型問題回復(fù)》
問：東西不錯(cuò),目前我用的是免費(fèi)版.但是如果在里面加上服務(wù)完成后,發(fā)一個(gè)短信給客戶就好了
答：謝謝，我們會(huì)收集您的需求建議，并轉(zhuǎn)發(fā)給產(chǎn)品人員
問：免費(fèi)版可以只限制坐席數(shù)，功能全部開放嗎?
答：功能限于遠(yuǎn)程和聊天
問：可以給客戶群發(fā)消息或短信嗎?
答：可以群發(fā)消息。短信因?yàn)榻?jīng)常被攔截，所以去掉了。
問：新安裝包，如果做成靜默安裝就好了
答：這個(gè)有安全風(fēng)險(xiǎn)，所以沒這個(gè)計(jì)劃
問：我說(shuō)不需要裝客戶端，直接使用IE輸入網(wǎng)址進(jìn)行遠(yuǎn)程
答：這樣在理論上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的
問：用戶哪邊不用裝客戶端軟件嗎?
答：可以通過網(wǎng)頁(yè)、微信、app,客戶端等多種方式
問：群發(fā)是要收費(fèi)用的?
答：是的，這個(gè)盡量避免騷擾到用戶。
問：蘋果APP里面還找不到這款應(yīng)用呢?
答：目前處于提交審核中
問：幫我吧,會(huì)出現(xiàn),由于客戶端的版本和服務(wù)端的版本不一致,造成不能正常使用的情況嗎?
答：不會(huì)的。我們會(huì)自動(dòng)升級(jí)客戶端到最新版本
問：客戶端版本是怎么收費(fèi)的呢?
答：客戶端是免費(fèi)的，是按照客服坐席收費(fèi)的。http://www.bangwo8.com/buy.php
問：貌似不自動(dòng)升級(jí)吧
答：小范圍灰度使用證明穩(wěn)定后，會(huì)全面的升級(jí)
問：幫我吧與TEAMVIEWER、XT800等比較的優(yōu)勢(shì)在于?
答：您說(shuō)的這兩個(gè)更多傾向于遠(yuǎn)程功能，幫我吧是全面的服務(wù)渠道管理
問：升級(jí)什么意思?
答：就是說(shuō)過去買了老的版本的升級(jí)為新的，可以比直接購(gòu)買新的要便宜
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