【搜狐】金萬維說“互聯(lián)網(wǎng)+ ”管理軟件行業(yè)
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2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入李克強總理的政府工作報告，這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被納入頂層設計，成為國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。李彥宏說互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，希望抓牢民生大消費入口;馬化騰說移動互聯(lián)網(wǎng)是點，想實現(xiàn)未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的N種可能;雷軍說互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，預借互聯(lián)網(wǎng)推動各行各業(yè)創(chuàng)新升級……那么對于已被視為傳統(tǒng)行業(yè)的管理軟件業(yè)，如何進行“互聯(lián)網(wǎng)+”?
縱觀國內(nèi)管理軟件行業(yè)：從企業(yè)用戶來講，特別是中小微企業(yè)，他們面對激烈的市場競爭，迫切實現(xiàn)企業(yè)信息化，但同時更渴望擁有低成本、低門檻的信息化服務，以解決銷售、管理、資金等諸多問題。對于管理軟件服務商來講，為中小微企業(yè)提供信息化服務已經(jīng)越來越成為管理軟件市場的一塊“大蛋糕”，但是服務雙方的信息不對稱、軟件部署成本居高不下、售后服務存在收費“怪圈”等問題，令這塊“大蛋糕”變得愈發(fā)難入口。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，能為這個行業(yè)帶來哪些轉(zhuǎn)型和希望，筆者認為是以下幾點：
撮合型交易平臺將“成大器”
在管理軟件這一傳統(tǒng)領域，因為從選型、試用、購買到運維存在產(chǎn)業(yè)鏈上下游分散、信息不對稱、交易鏈條長且交付結(jié)果非標準化等問題，亟需撮合型交易類的平臺作為溝通媒介來調(diào)和供需、促進合作以及提供個性化服務等。一方面，從管理軟件提供商和企業(yè)用戶雙方來講，能夠提高信息化效率，用戶告別了選型無門、試用沒戲、購買無數(shù)的盲目狀態(tài)，管理軟件提供商也真正提高了營銷效率，降低了銷售成本，徹底實現(xiàn)了管理軟件買賣雙方的無縫對接。另一方面，對于撮合型交易平臺自身來說，區(qū)別于傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站，聚集在平臺上的企業(yè)用戶和軟件供應商伙伴會在基于該平臺的基礎上進行不停地持續(xù)地互動，交易雙方的行為不再僅僅是臨時性的銷售活動，雙方除了完成購買任務外，由于管理軟件行業(yè)的特殊性，還會有”復購“、”售后服務“等目的需要達成，而且隨著平臺用戶的逐漸遞增，廣告投放的精準率將超越常規(guī)大眾媒體網(wǎng)站，從而構(gòu)成平臺自身的增值利器。
目前，國內(nèi)管理軟件行業(yè)首個撮合型交易平臺選軟件網(wǎng)，以這種服務模式，平均每天為全國各地ISV及代理商提供約2000條精準商機。
“云平臺”為中小型管理軟件提供商迎來良機
企業(yè)應用的移動化、云服務化方向已成趨勢。對于像SAP和ORACLE等跨國ERP企業(yè)，都在加速部署“云“。就連像國內(nèi)巨頭用友、金蝶等也都在紛紛轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)模式，財大氣粗，使得這些企業(yè)的云端部署成為可能。但對于占據(jù)中國市場絕大多數(shù)的傳統(tǒng)管理軟件，他們深深的扎根于各行業(yè)細分市場，為企業(yè)提供更加個性化的服務方式，但苦于資金、人力等多種因素，面對客戶應用的移動化、云服務化需求時，顯得更加力不從心。而當這些企業(yè)真正的提供了云端服務時，給中國的企業(yè)所帶來的競爭力也將是更加巨大的。
以金萬維“云平臺“提供的訪問技術為例：采用虛擬化云平臺技術，各行業(yè)管理軟件提供商不用對自己軟件進行任何的開發(fā)，便能通過公有云或者私有云部署的方式將軟件發(fā)布于云端，大大降低實施環(huán)節(jié)成本，同時支持手機端、ipad端的訪問。
據(jù)金萬維云平臺事業(yè)部相關負責人稱：下階段將著力幫助與金萬維已合作的近5000家各行業(yè)管理軟件提供商伙伴轉(zhuǎn)移到云端。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的傳統(tǒng)管理軟件，特別是像ERP這樣的企業(yè)核心應用，能否快速SaaS化，著力點在此。
服務互聯(lián)網(wǎng)化
與傳統(tǒng)的售后服務，包括電話服務、上門服務不同，互聯(lián)網(wǎng)時代的售后服務更強調(diào)服務的高質(zhì)量和及時性，解決管理軟件買賣雙方的矛盾：即服務商提供服務艱難、收取服務費困難，但企業(yè)用戶卻對服務不滿意不愿意支付服務費。
互聯(lián)網(wǎng)時代的售后服務，由于將軟件全部部署在了云端，用戶端在軟件出問題的時候，服務商在另一端可以迅速反應，提供服務。每次服務完成后用戶滿意即可通過連接雙方的媒介來支付服務費。目前在行業(yè)內(nèi)，這種專門的服務產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生，例如：幫我吧遠程客服平臺，他除了實現(xiàn)遠程控制、遠程協(xié)助和遠程診斷等基礎功能外，還可以對自己的客服人員、客戶以及所有軟件問題進行管理和統(tǒng)計，從而更智能地去幫助供應商或服務商考核客服、改進產(chǎn)品。
由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”管理軟件行業(yè)，成就的就是一個覆蓋管理軟件的研發(fā)、銷售、實施運營和服務的良性的新型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，使存在于這一生態(tài)系統(tǒng)的中小微企業(yè)用戶和管理軟件供開發(fā)商、經(jīng)銷商、集成商、服務商等皆受益。
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