[網易]中小企業邁入“微”時代 金萬維首推微信智能客服
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移動社交應用的興起，正在加速改變著這個世界。微信更是以摧枯拉朽之勢更新著人們對于手機的記憶，微信的潛力究竟有多大？或許還需要時間去證明。但可以看到的是，各種創新的融合已經開始展現出其不俗的商用價值。日前，國內企業云方案提供商金萬維首度推出微信智能客服平臺，旨在跳出企業傳統的電話或PC在線客服模式，為中小企業用戶帶去更加應需、及時、高效的客服體驗，讓用戶將客服機器人揣進兜里，隨需即用。
隨著微信等移動社交應用的普及，進一步拉近了人與人的距離，也為企業的客戶服務方式帶來了有益的補充。通過綁定金萬維官方微信公眾平臺，借助微信機器人系統，用戶可查尋賬戶余額、賬號密碼，查詢客戶人員，獲取最新促銷活動等。無論是直接用戶，還是代理商都可以自由綁定金萬維微信客服。
據了解，金萬維長期致力于為國內中小企業提供云方案及平臺服務，其憑借自身的核心技術優勢，已推出了獨有的創新“云+端”互聯網模式。金萬維自成立以來，先后推出包括動態域名解析、軟件VPN、應用虛擬化、單點登錄、安全接入審計、私有云平臺等在內的“連接”系列產品及服務、軟件選型平臺“選軟件網”及遠程客服平臺“幫我吧”等一系列基于互聯網的產品和服務。截止目前，金萬維依托全國二十個直屬分支機構和2300家合作伙伴，已經成功服務于數百萬家中小企業，成為國內最受中小企業信賴的云方案及平臺服務提供商。
另據介紹，金萬維為了高度保障微信智能客服平臺的便捷性與安全性，還針對性地進行了優化設計。首先，用戶只需一次賬戶綁定，便可實現賬戶信息的永久查詢與安全操作；其次，在初次綁定賬戶時，需要輸入用戶名及密碼，并經過金萬維網站系統審核，才能完成身份驗證。該過程受到金萬維官網安全系統的保護；最后，在微信服務中，當涉及到敏感度較高的業務時（如：充值），會自動轉入金萬維官方網頁版，必須再次驗證用戶的查詢密碼，以此確保安全操作。
金萬維CEO羅群輝指出：“‘微’時代正在逐漸淡化企業與用戶、合作伙伴間的距離感，金萬維微信智能客服應用的推出，將更有效地互聯互通產業鏈上下游，創新優化客戶服務體驗，推動‘云+端’的互聯網模式進一步落地，實現產業共贏。”
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