【中國網科學】為什么他們都選擇了幫我吧？
報道來源：中國網科學
一個產業的大“市”
近年，在管理售后服務領域，一個“低調沉默者”漸漸滲入到汽配、服裝鞋帽、外貿、醫療、餐飲、零售、房產物業等各行各業，并成為企業致勝的法寶級工具。在激烈的市場競爭中，因為“它”，在提升老客戶經營、降低服務成本、提升客戶滿意度方面功不可沒，使企業競爭力大增，穩步笑傲行業江湖。“它”就是金萬維一體化管理售后服務平臺幫我吧。
金萬維籍憑高瞻遠矚的戰略眼光，于6年前涉足售后服務管理領域，一個集自助、聊天、電話、遠程、上門等多功能為一體的管理售后服務平臺——幫我吧，應運而生，旨在通過全面的售后服務管理，為企業構建一體化生態售后服務體系。如今，售后服務管理軟件作為企業避免價格惡意競爭、提高服務效率、維護老客戶的重要手段，被企業廣泛運用。幫我吧深耕行業多年，作為資深“大哥”，因其性能穩定、功能全面，成為售后服務管理領域的新標配。
智者善用“器”
據幫我吧大數據顯示，目前已有用友、百勝軟件、智百威、精算軟件等超過580家的軟件廠商、1300家軟件代理商在使用幫我吧，每天，有超過5000位客服通過幫我吧進行服務，有超過30000次的服務在幫我吧平臺上發起和完成！幫我吧已經幫助上萬家企業構建良性的售后服務體系，并幫助其持續盈利。
售后服務管理軟件作為企業提高售后服務效率、二次營銷的利器，是企業參與競爭的必不可少的工具，所謂“善用器者得天下”，可見工具的重要性。幫我吧作為管理售后服務的一體化平臺，有企業管理者不得不選的三大理由。
幫我吧為他們做了什么？
理由一：提升客戶滿意度
幫我吧平臺幫助企業收集網站、微信、應用軟件等各個來源的服務請求，并可在平臺內，通過自助、聊天、電話、遠程、上門等多種方式，便能實現便捷、高效、規范的交互服務，有效提升客戶的服務體驗。
理由二：降低服務成本
幫我吧為客服打造統一的工作平臺，并針對IT行業的各種服務場景開發了特定功能，實現服務的精細化管理，提升服務效率。通過機器人服務、分級服務模式降低服務量。并針對客服團隊的管理提供量化的數據統計和分析，通過績效考核，提升客服的工作效率。
理由三：做好老客戶經營維護
在行業競爭日趨激烈的今天，新客戶開發越來越難，老客戶經營成為很多企業的主要利潤來源。幫我吧通過提升客戶滿意度及大數據統計功能為收取服務費、軟件升遷擴、老客戶介紹新客戶提供依據，為老客戶經營提供系統支持和數據支持。
至今，幫我吧探索的步伐仍未止步，據悉，幫我吧微信、支付寶在線支付功能，服務時長功能、服務成本核算功能、客戶分級功能等正在全力研發中，相信不久之后，幫我吧通過不斷的產品迭代，會更加至善至美，能更好的為客戶服務，幫助更多的企業完善售后服務管理，為企業的可持續發展造力！
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