幫我吧攜手匯仁集團(tuán)，三大運(yùn)維難題一次性攻克
江西匯仁集團(tuán)醫(yī)藥科研營銷有限公司（簡稱匯仁醫(yī)藥），成立于2001年，現(xiàn)有員工1200余人，2014年含稅銷售收入突破四十億元，業(yè)務(wù)范圍涵蓋高端醫(yī)療、基層醫(yī)療、分銷、零售等多個板塊。
匯仁堂藥品連鎖為其旗下的一家連鎖企業(yè)，主要負(fù)責(zé)匯仁集團(tuán)商業(yè)平臺零售藥店的銷售及發(fā)展，目前，擁有20余家藥品連鎖藥店，在江西省醫(yī)藥零售市場占據(jù)著舉足輕重的地位。
對醫(yī)藥連鎖門店來說，每次細(xì)微的電腦、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)問題都會直觀的影響門店的正常運(yùn)營，造成無法掃碼售賣藥品、無法錄入售賣數(shù)據(jù)……問題都比較急。為節(jié)省人力和時間成本，匯仁集團(tuán)信息中心采用傳統(tǒng)QQ遠(yuǎn)程方式對各個門店的電腦、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和維護(hù)，隨著門店的不斷增多，此種服務(wù)模式的弊端日漸顯露：
1、速度太慢，卡頓嚴(yán)重；
2、宕機(jī)頻繁，嚴(yán)重影響效率；
3、服務(wù)受限，缺乏無人值守。
另外，對不同門店的維護(hù)，需要隨時調(diào)取服務(wù)數(shù)據(jù)，但每次服務(wù)數(shù)據(jù)的記錄匱乏且割裂嚴(yán)重，調(diào)取費(fèi)時費(fèi)力。鑒于此，匯仁醫(yī)藥經(jīng)過多方調(diào)研對比后，選擇了與具有先進(jìn)遠(yuǎn)程服務(wù)的金萬維幫我吧開展合作，經(jīng)一段時間對比后，成效顯著：
1、擁有行業(yè)最先進(jìn)遠(yuǎn)程技術(shù)，速度提升90%
上線幫我吧后，匯仁醫(yī)藥這樣維護(hù)分支的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)：當(dāng)分支電腦有問題時，總部開啟幫我吧遠(yuǎn)程服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，幫我吧的遠(yuǎn)程協(xié)助功能采用P2P技術(shù)，在網(wǎng)速差的環(huán)境下速度優(yōu)勢明顯，并且一個遠(yuǎn)程技術(shù)人員可同時遠(yuǎn)程多臺電腦，遠(yuǎn)程服務(wù)效率提升90%以上。
2、全面支持主從機(jī)、遠(yuǎn)程無人值守、移動遠(yuǎn)程
當(dāng)遇到地方電腦無法上網(wǎng)時，把匯仁醫(yī)藥總部電腦設(shè)為主機(jī)，各個分支設(shè)為分機(jī)，依然能實(shí)現(xiàn)被總部電腦遠(yuǎn)程協(xié)助；并可設(shè)置遠(yuǎn)程密碼，隨時隨地遠(yuǎn)程無人值守的電腦；對于在外的技術(shù)人員，也可通過幫我吧客服端移動版，使用手機(jī)、平板電腦也能隨時提供協(xié)助。
3、完整的服務(wù)記錄，隨時調(diào)取下載
每次遠(yuǎn)程服務(wù)后都會有完整的服務(wù)記錄，可生成各種報(bào)表與統(tǒng)計(jì)，便于技術(shù)人員隨時查看與解決問題，并支持導(dǎo)出各門店的數(shù)據(jù)，進(jìn)行對比與優(yōu)化管理。
通過幫我吧遠(yuǎn)程協(xié)助功能，匯仁醫(yī)藥更得心應(yīng)手地為分支各門店的電腦進(jìn)行運(yùn)維與服務(wù)，減少上門次數(shù)，提升了運(yùn)維效率，降低了運(yùn)維成本。
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