軟件行業正在從“賣軟件”向“賣服務”發展，客戶服務的職能也在從被動受理問題向主動幫助客戶成功發展。面向未來，軟件行業的客戶服務應該怎么做？這是每一位行業客服人的疑問。為此，2022年金萬維伙伴大會特設軟件行業客戶服務峰會專場，邀請諸多優秀軟件企業的客戶服務負責人相聚云端，交流經驗、分享洞見，以期能給軟件行業客服人以啟發。
羅群輝
北京金萬維科技有限公司
CEO
劉玉鋒
金萬維幫我吧事業部
總經理
金凱
麒麟軟件生態與技術服務中心
副總經理
懷特
金萬維幫我吧事業部
軟件行業總監
劉紅偉
北京飛鴻至達
總經理
劉宇舟
同望科技
渠道總監
謝少河
廣州易凱軟件
售后總監
何暢
同望科技
客戶成功部經理
姚大慶
博思通軟件
客服部經理
梁君妍
江蘇云票兒
客服部經理
周蒙
美迪軟件
客服部主管
